Целесообразность аутсорсинга бизнес-процессов
Особенности делегирования полномочий
Аутсорсинг бизнес-процессов (Business process outsourcing, BPO) – инструмент менеджмента, который предусматривает выполнение отдельных внутренних функций внешним исполнителем. Процесс отличается от договора подряда. Контракт между аутсорсером и заказчиком услуг заключается на длительный срок. Предмет договора предполагает, что сторонняя компания будет выполнять определенные задания.
На аутсорсинг нельзя отдавать полномочия, напрямую связанные с ключевой деятельностью, поскольку в этом случае невозможно нарабатывать конкурентные компетенции. BPO активно используется для оптимизации функций бэк-офиса:
• ведения бухгалтерского, кадрового учета;
• начисления зарплаты;
• управления документооборотом.
Любая коммерческая, производственная структура вынуждена искать, нанимать на работу специалистов, производить оплату труда, сдавать отчетность в налоговые органы, вести бухгалтерию. Но большинство организаций – не кадровые агентства, не специализированные финансовые учреждения, поэтому аутсорсинг бухгалтерских, HR- процессов – широко распространенная практика.
Другие востребованные сегменты – IT-сопровождение, логистика, юридическая поддержка. Тип передаваемой на внешний менеджмент задачи зависит от специфики деятельности, но при этом каждый приносит коммерческую пользу.
BPO – выгоды для бизнеса
Основное преимущество аутсорсинга – сокращение затрат, которое достигается за счет высокой квалификации специалистов компетенции провайдера в неосновных процессах предприятия. Другие плюсы:
• ответственность аутсорсера за качество, своевременность, правовую • безопасность выполненной работы;
• освобождение ресурсов для решения своих основополагающих задач;
• контроль расходов благодаря прозрачным условиям расчетов, прописанным в договоре;
• сосредоточение на стратегических бизнес-целях, рост эффективности ключевой деятельности;
• исключение зависимости от болезней, увольнений сотрудников.
Наблюдение за экспертной работой позволяет руководителю сформировать образ грамотного специалиста в определенной области. Это является дополнительным стимулом перехода на BPO, если процесс придется переносить внутрь компании и нанимать штатных специалистов.
Механизм запуска проектов
Моделирование передачи бизнес-процессов на аутсорсинг начинается с формулировки потребностей. Следует описать передаваемую задачу, понять, какие минусы имеет ее самостоятельное решение. Далее проводится финансовый анализ, который включает:
• оценку ресурсов компании для формирования собственного отдела кадров, бухгалтерии, другого подразделения;
• подсчет расходов на увеличение площадей, заработную плату, обучение штатных специалистов;
• анализ нагрузки на управленческий персонал.
Приняв во внимание прямые и косвенные расходы, убедившись в экономической целесообразности BPO, можно переходить к выбору поставщика услуг. При делегировании типовых функций провайдер изучает текущие бизнес-процессы, адаптирует их к передаче, формулирует рекомендации по оптимизации деятельности, после заключения договора начинает самостоятельную работу.
Экономическую выгоду аутсорсинга оценили компании разного масштаба, заинтересованные в снижении издержек на содержание отдела кадров, бухгалтерии, стартапы, организации с территориально разделенной структурой. Модель BPO принимают многочисленные приверженцы Питера Друкера, который рекомендовал делать то, что получается лучше всего, а остальное отдать аутсорсеру.
Готуємо солодку піцу з фруктами: діти будуть щасливі
Неймовірно смачний рецепт, який можна приготувати на дитяче день народження, або у звичайний день до чаю.
переглядів: 94
"Підвищення тарифів на світло поки не буде", - Міністр енергетики
Міністерство енергетики України наразі не розглядає питання про підвищення тарифів на електроенергію для населення.
переглядів: 133
У цю неділю Україна переходить на літній час: куди треба крутнути стрілки
Вже цими вихідними українці перейдуть на літній час, коли годинники переведуться на одну годину вперед у ніч проти 31 березня. Стрілки пересувають на одну годину вперед о 03:00.
переглядів: 141
iOS чи Android?
Гіпотетична можливість створення вічного двигуна на основі суперечки нагадує дилему вибору між двома домінантними мобільними операційними системами: iOS та Android. Кожна з них має своїх прихильників, які наводять вагомі аргументи на її користь. Цей аналіз має на меті ґрунтовно порівняти iOS та Android, висвітлюючи їхні переваги та недоліки, аби допомогти читачеві зробити свідомий вибір.
переглядів: 132
У Вараському районі тривають пошуки зниклого чоловіка [+Фото]
Протягом двох днів тривають пошуки жителя Вараського району, який зник.
переглядів: 194