На Рівненщині активно впроваджують інструменти безбар’єрного доступу до державних сервісів. Одним із найбільш ефективних рішень став проєкт «Мобільна валіза», що дозволяє фахівцям ЦНАПів надавати послуги безпосередньо за місцем перебування людини.
Цей формат роботи орієнтований на громадян, які через об’єктивні обставини не можуть особисто відвідати установу:
-
людей похилого віку;
-
осіб з інвалідністю та громадян із важким станом здоров’я;
-
мешканців віддалених населених пунктів області.
Як зазначив Олександр Терещенко — заступник голови ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO):
«Завдяки таким цифровим рішенням ми забезпечуємо доступність послуг для тих, хто не може самостійно прийти до ЦНАПу. Це і є приклад реальної цифрової трансформації з людським обличчям».
Що всередині «цифрового кейса»
«Мобільна валіза» — це фактично повноцінне переносне робоче місце адміністратора. У комплекті міститься все необхідне обладнання: сучасний ноутбук, портативні принтер і сканер, зчитувач для ID-карток та інша периферія. Це дозволяє оформлювати документи зручно, безпечно та без зайвих бюрократичних перепон прямо у квартирі чи будинку заявника.
Заходи реалізуються в межах Стратегії створення безбар’єрного простору в Україні, яку ініціювала перша леді Олена Зеленська. Більшість таких комплектів (11 штук) громади отримали завдяки проєкту ПРООН та підтримці Уряду Великої Британії, інші ж — придбали за власні кошти територіальних громад.
Географія послуги та алгоритм дій
На сьогодні виїзне обслуговування доступне вже у 14 громадах нашого регіону. Послугою можуть скористатися мешканці таких ТГ: Рівненська, Сарненська, Рокитнівська, Костопільська, Березнівська, Вараська, Корецька, Здолбунівська, Гощанська, Демидівська, Клеванська, Острозька, Козинська та Шпанівська.
Щоб замовити виїзд адміністратора, необхідно виконати три прості кроки:
-
звернення: представник людини (родич, соцпрацівник чи сусід) має прийти до ЦНАПу;
-
консультація: фахівець перевіряє можливість надання конкретної послуги дистанційно та готує заяву;
-
візит: адміністратор виїжджає за вказаною адресою з «Мобільною валізою» та завершує оформлення послуги.
Цей формат роботи сприяє рівному доступу до державних сервісів для кожного мешканця Рівненщини, незалежно від його фізичного стану чи місця проживання.
Читайте також: ЦНАП Рівного з 1 листопада прийматиме заяви на відстрочку від мобілізації: правила прийому
