У листопаді 2025 року на цілодобову гарячу лінію Рівненської обласної військової адміністрації надійшло 3181 звернення від громадян. Мешканці області активно користуються каналами комунікації, щоб отримати консультації з питань соціальної підтримки, роботи критичної інфраструктури та реалізації державних програм.
Про це повідомив начальник Рівненської ОВА Олександр Коваль.
Які питання найчастіше турбували рівнян
Аналіз звернень показує, що мешканців регіону найбільше хвилювали такі теми:
1. Соціальні виплати та державна підтримка
Найбільший відсоток дзвінків стосувався:
- оформлення та нарахування допомоги внутрішньо переміщеним особам;
- соціальних виплат для сімей військовослужбовців;
- пільг і субсидій;
- програм підтримки малозабезпечених громадян.
Громадяни також цікавилися змінами в законодавстві та порядком отримання державних компенсацій.
2. Перебої з комунальними послугами
Другою за кількістю стала група звернень щодо функціонування інфраструктури:
- відключення електроенергії та графіки подачі;
- перебої в газопостачанні;
- питання теплопостачання у багатоповерхівках і приватному секторі.
Особливо актуальними ці дзвінки були під час погіршення погодних умов та пікового навантаження на енергосистему.
3. Робота громадського транспорту
Мешканці звертали увагу на:
зміни у маршрутах;
дотримання графіків руху;
проблеми з доступністю транспорту у вечірній час.
4. Реалізація державних та регіональних програм
Рівняни запитували про:
- участь у програмах підтримки бізнесу;
- відновлення житла;
- гуманітарну допомогу;
- процедуру взаємодії з органами влади.
ОВА залишається на постійному зв’язку
Начальник Рівненської ОВА Олександр Коваль відзначив, що гаряча лінія продовжує працювати цілодобово, забезпечуючи громадянам оперативні консультації:
«З початку повномасштабного вторгнення ми отримали майже 142 тисячі дзвінків. Оператори гарячої лінії або надавали необхідні роз’яснення одразу, або переадресовували звернення до компетентних служб», – повідомив очільник області.
Як звернутися до ОВА
Для контактів працюють номери гарячої лінії:
- 0800 500 078
- 0362 40 08 02
Мешканці області можуть телефонувати цілодобово, у тому числі з мобільних операторів – безкоштовно.
