У Рівненському зоопарку відреагували на ситуацію, яка нещодавно набула розголосу в соцмережах. Відвідувачка поскаржилася на поведінку працівників закладу під час придбання квитків та розповіла, що не змогла скористатися пільгою для дітей. Після хвилі обговорень адміністрація зоопарку оприлюднила свою версію подій та нагадала, кому передбачений безкоштовний або пільговий вхід.
Як зазначили у зоопарку, конфлікт виник під час входу великої групи школярів. Відвідувачка, за словами адміністрації, заявила про право на пільгу для дітей, однак категорично відмовилася надати документи, які підтверджували б відповідне право.
У зоопарку наголошують: працівники каси мають перевіряти документи, адже пільговий або безкоштовний вхід надається не просто за усною заявою відвідувача.
Водночас, як стверджують у закладі, щоб не загострювати ситуацію, працівники все ж надали відвідувачці та дітям пільгові квитки, хоча підтверджувальних документів вона не пред’явила. В адміністрації також заявили, що негативна реакція відвідувачів та агресивне спілкування з працівниками, які виконують свої посадові обов’язки, є неприпустимими.
Хто у Рівненському зоопарку може пройти безкоштовно
Відповідно до наказу №16/ос від 1 квітня 2026 року, безкоштовний вхід до зоопарку передбачений для кількох категорій відвідувачів.
Безкоштовно можуть відвідати зоопарк:
- діти зростом до 100 см;
- сім’ї загиблих та зниклих безвісти військовослужбовців – для родичів першого ступеня споріднення;
- учасники бойових дій;
- діти-сироти;
- пенсіонери віком від 75 років;
- люди з інвалідністю І групи та один супроводжуючий.
Хто має право на пільговий квиток
Для окремих категорій передбачений пільговий квиток вартістю 150 гривень.
Його можуть придбати:
- студенти;
- пенсіонери за віком;
- люди з інвалідністю ІІ групи.
При цьому право на пільгу потрібно підтвердити відповідним документом.
Які документи потрібно мати
У зоопарку окремо наголошують: пільговий або безкоштовний вхід надається лише після пред’явлення оригіналу підтверджувального документа або його нотаріально завіреної копії. Тобто перед походом до зоопарку варто перевірити не лише те, чи належите ви до пільгової категорії, а й чи маєте при собі документ, який це підтверджує.
У міських офіційних довідкових матеріалах також зазначалося, що для отримання пільги у Рівненському зоопарку потрібно пред’явити відповідний документ.
Тож нинішня суперечка фактично звелася до двох моментів: відвідувачка заявила про неналежне ставлення під час обслуговування, тоді як зоопарк пояснює ситуацію необхідністю перевіряти документи та стверджує, що в конкретному випадку працівники навіть пішли назустріч відвідувачці.
Щоб не виникало подібних непорозумінь, у зоопарку закликають відвідувачів, які мають право на пільги, заздалегідь ознайомитися з правилами та брати із собою документи, що підтверджують відповідний статус.
