Якщо у Рівному загубили транспортну картку E-Pass, її можна відновити. Головне — спочатку заблокувати втрачену картку, щоб нею не скористалася інша людина. Подальший порядок залежить від того, чи була картка пільговою, чи загальною.
Перший крок — заблокувати втрачену картку
Якщо E-Pass загубили, насамперед потрібно звернутися до Служби підтримки EasyPay за безкоштовним номером 0 800 60 30 03.
Оператору необхідно повідомити про втрату картки, щоб її заблокували. Це важливо незалежно від того, чи була картка пільговою, чи загальною. Після блокування нею не можна буде скористатися для оплати проїзду.
Також перевірити інформацію щодо картки та отримати допомогу можна через канали підтримки EasyPay.
Якщо картка просто перестала працювати, не обов’язково одразу оформлювати нову. Причиною можуть бути різні обставини: на балансі закінчилися поїздки, завершився термін дії картки, закінчився термін дії пільги або картку заблокували. Не виключена й тимчасова технічна несправність.
Тому в такій ситуації варто спочатку перевірити стан картки через застосунок EasyPay або звернутися до служби підтримки.
Якщо загубили пільгову транспортну картку
Для власників пільгових E-Pass передбачена окрема процедура повторного виготовлення.
Для відновлення пільгової транспортної картки не потрібно подавати оголошення про втрату чи приносити підтвердження його публікації. У Департаменті соціальної та ветеранської політики Рівненської міської ради повідомили, що для відновлення картки необхідно особисто звернутися з відповідними документами. Під час звернення працівники повідомлять реквізити для оплати повторного виготовлення транспортної картки.
Вартість повторного виготовлення пільгової транспортної картки становить 60 гривень.
Після виконання необхідних процедур власнику видають нову картку.
Тобто якщо пільговий E-Pass загубили, процедура складається з кількох послідовних кроків: спочатку заблокувати стару картку через EasyPay, потім звернутися до Департаменту соціальної та ветеранської політики, надати необхідні документи, отримати реквізити, здійснити оплату та отримати нову картку.
Якщо загубили загальну транспортну картку
Для загальної, тобто непільгової, картки порядок відновлення інший.
Після втрати картки її також потрібно заблокувати через Службу підтримки EasyPay. Далі необхідно придбати нову транспортну картку та додати її до застосунку EasyPay.
Після цього потрібно звернутися до контакт-центру EasyPay. За умови, що втрачена картка була прив’язана до відповідного електронного рахунку, служба підтримки може перенести залишок поїздок на нову картку.
Таким чином, втрата загальної картки не обов’язково означає втрату вже придбаних поїздок. Головне — своєчасно заблокувати стару картку та звернутися до оператора для перенесення залишку.
Скільки діє транспортна картка
Загальний термін дії виданої транспортної картки становить 10 років. Для окремих категорій пільговиків картка може бути видана на період дії відповідної пільги.
При цьому необхідність періодичного підтвердження права на пільгу сама по собі не означає, що потрібно щоразу виготовляти нову пластикову картку. Якщо змінюється статус пільги або виникає інша проблема з її використанням, актуальну інформацію можна отримати в службі підтримки або відповідному органі соціального захисту.
Читайте також: Домовились: пенсіонери з району можуть їздити у громадському транспорті Рівного безоплатно.
