На сайті Міністерства ветеранів, тимчасово окупованих територій та внутрішньопереміщених осіб України, mva.gov.ua, розміщена покрокова інструкція. Отже:

Потрібно звернутися у військову частину, а для звільнених – у військкомат.
Там надаються письмові пояснення щодо обставин зіпсування.

Після цього отримується дублікат, а непридатне посвідчення знищується.

Після отримання статусу учасника бойових дій, військовослужбовці (резервісти, військовозобов’язані) і працівники отримують пільги передбачені Законом України "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту" та іншими законодавчими актами.

Дізнайтеся перелік пільг. А також як ветерани можуть отримати земельну ділянку?