Ми у Facebook
Збір коштів на потреби армії України
Кас
Рівнеметалком
Споживач
25.02.2016, 15:20

Чому у "Рівнегаз" важко дотелефонуватися

Це пояснили на підприємстві.
З липня торік, коли ПАТ «Рівнегаз» відкрило контакт-центр, його послугами уже скористалось понад 90 тисяч мешканців Рівненщини. Також працівники служби опрацювали понад дві тисячі електронних листів від споживачів та надали стільки ж онлайн-консультацій через сервіс «Особистий кабінет».

Бланк договору на газопостачання рівняни можуть "скачати" з Інтернету

У зв’язку зі значною кількістю змін у законодавстві, необхідністю споживачів подавати показання лічильників та дізнаватись про правила надання пільг, субсидій та нарахувань за спожитий газ, до компанії щоразу звертається усе більше клієнтів. Лише за січень до контакт-центру звернулось 19 тисяч споживачів природного газу.

"Рівнегаз збут" пікетували священики

Нагадаємо, задля оперативного зв’язку із компанією, у липні торік ПАТ «Рівнегаз» було створено контакт-центр за номером 461-104, фахівці якого приймають дзвінки від абонентів та надають онлайн-консультації з усіх питань щодо газопостачання. Контакт-центр компанії працює також у вихідні та святкові дні за звичним режимом - із 08.00 до 20.00.

«Пік звернень до Контакт-центру припадає на перші дні місяця, коли споживачі повідомляють показання лічильників. У такі дні телефонні лінії контакт-центру бувають перевантажені, що створює певні незручності для клієнтів, тому раджу телефонувати до операторів після 18 години. Також ПАТ «Рівнегаз» створило додаткові можливості для подачі показань лічильників за допомогою електронної пошти та сервісу «Особистий кабінет» на сайті 104.ua», - розповідає начальник управління клієнтського сервісу ПАТ «Рівнегаз» Володимир Новосад.

"Рівнегаз" - про відчинені вікна

Споживачі можуть звертатись із запитаннями або подавати дані приладів обліку газу, написавши листа на електронну адресу contact@rv.104.ua .

Окрім того, отримати консультацію із будь-якого питання клієнти можуть, надіславши повідомлення через онлайн сервіс «Особистий кабінет». За три місяці роботи цього ресурсу, у ньому зареєструвалось уже понад 10 тисяч споживачів природного газу, які тепер мають нагоду у будь-який час самостійно стежити за станом свого рахунку, вести облік використаного палива, сплачувати за послуги з газопостачання та подавати показання лічильників.

Фахівець зі зв'язків з громадськістю та пресою ПАТ "Рівнегаз" ВІкторія Левчук





Категорія: Новини > Споживач
Автор: Переглядів: 2297

ОГО, новини, Рівне, дотелефонуватися, контакт-центр, Рівнегаз, газ

Інші статті рубрики:

Острозька академія – серед світових лідерів за якістю та доступністю освіти у 2025 році

Національний університет «Острозька академія» вкотре підтвердив свій статус одного з провідних закладів вищої освіти України, здобувши високі позиції у низці престижних міжнародних рейтингів 2025 року.

переглядів: 87

Серпень 2025: календар православних свят та Успенський піст за новим стилем

Серпень 2025 року, за новим церковним календарем, насичений важливими православними подіями, що мають особливе значення для вірян. Цього місяця християни східного обряду відзначатимуть три великі Спаси – Медовий, Яблучний і Горіховий, а також одне з дванадцяти великих свят – Успіння Пресвятої Богородиці.

переглядів: 100

Сарана: чому ця комаха є однією з найдивовижніших у світі?

На тлі повідомлень про нашестя сарани у південних областях України, важливо знати про дивовижні та подекуди жахливі особливості цієї комахи. Від її неймовірного апетиту до загадкової трансформації поведінки – пропонуємо зануритися у світ сарани та розкрити 50 дивовижних фактів про цю "летючу загрозу".

переглядів: 105

«Мишоловка»: Фільм, що захоплює душу і не відпускає

Ця стрічка українського режисера Сергія Касторних, названа «Мишоловка», здатна позбавити слів. Вона залишає по собі глибоку тишу – не порожню, а наповнену сенсом. Це більше, ніж просто психологічний трилер; це справжня подорож у внутрішній світ людини, яка відчайдушно бореться за себе.

переглядів: 89

У Костополі клуб активного довголіття пропонує літнім людям активне дозвілля

У Костопільській центральній міській бібліотеці вже два роки успішно функціонує клуб активного довголіття «САД», який став справжнім осередком спілкування, розвитку та підтримки для літніх мешканців громади.

переглядів: 295


Реклама


РДБК

Відпочинок у Карпатах


Актуальні новини України за сьогодні на https://www.ukr.net

Допомога ЗСУ

Останні новини

29.07, 22:13 Острозька академія – серед світових лідерів за якістю та доступністю освіти у 2025 році

29.07, 21:33 Серпень 2025: календар православних свят та Успенський піст за новим стилем

29.07, 21:01 Зеленський визнав депортацію українців 1944-1953 років

29.07, 20:32 Сарана: чому ця комаха є однією з найдивовижніших у світі?

29.07, 20:00 «Мишоловка»: Фільм, що захоплює душу і не відпускає

29.07, 19:50 У Костополі клуб активного довголіття пропонує літнім людям активне дозвілля

29.07, 19:24 Школа відповідального батьківства: Рівненський перинатальний центр оголосив графік на серпень

29.07, 18:53 У Вараші відбудеться Забіг Пам'яті на підтримку ЗСУ

29.07, 18:05 Рятувальники та поліція шукають зниклого пенсіонера на Рівненщині

29.07, 17:38 На Рівненщині вибухотехніки поліції знешкоджують ворожі боєприпаси після атак

Архів новин