В Україні запрацював чат-бот для захисту прав споживача

Українці мають змогу поскаржитися на порушення їхніх споживацьких прав за декілька кліків – держпродспоживслужба у тестовому режимі запустила спеціальний чат-бот у додатку Телеграм. Про це повідомили пресслужбі відомства.

Щоб залишити звернення, потрібно вказати дані заявника, обрати тип звернення (заява, скарга, пропозиція) та викласти суть питання.

Після цього, залежно від суті звернення, необхідно відповісти на додаткові питання. До заяви можна додавати фото або документи. Після завершення тестового періоду можливе вдосконалення функціоналу чат-боту.

Також чат-бот є одним із компонентів системи Е-споживач, впровадження якої було анонсовано нещодавно. Скористатися чат-ботом можна у додатку Telegram за посиланням: @derzhspozhivsluzhba_bot.