У червні "Дія" запустить бета-версію ШІ-асистента

Новий штучний інтелект-асистент буде розроблений для допомоги користувачам "Дії" у пошуку необхідних послуг та документів. Його головна перевага полягає в здатності розуміти запити, сформульовані природною мовою, а не лише ключовими словами чи назвами послуг. Наприклад, якщо користувач введе фразу "У мене народилася дитина", ШІ-асистент зможе одразу запропонувати перелік відповідних послуг, таких як оформлення свідоцтва про народження, допомога при народженні дитини, запис до дитячого садка тощо.

Це значно полегшить навігацію у великій кількості державних послуг, дозволяючи громадянам швидко знаходити потрібну інформацію та розпочинати процес її отримання без зайвих зусиль. Особливо це буде корисним для тих, хто не знає точної назви послуги або не впевнений, з чого почати в тій чи іншій життєвій ситуації.

Міністр Федоров також зазначив, що у майбутньому функціонал ШІ-асистента буде розширено, і він зможе підтримувати голосове спілкування. Це зробить взаємодію з "Дією" ще більш інтуїтивно зрозумілою та доступною для широкого кола користувачів, зокрема для людей з обмеженими можливостями.

Запуск ШІ-асистента є частиною стратегії Міністерства цифрової трансформації щодо подальшого розвитку "Дії" як зручного та ефективного інструменту для взаємодії громадян з державою. Впровадження штучного інтелекту покликане не лише оптимізувати процеси, а й зробити державні послуги по-справжньому клієнтоорієнтованими.

Очікується, що бета-версія асистента стане доступною для тестування вже найближчим місяці, і кожен охочий зможе оцінити її переваги та надати зворотний зв'язок для подальшого вдосконалення.