У Рівному не всі батьки змогли оформити пакунок школяра через додаток Дія. Причини різні: у когось не працює Дія-підпис, хтось стикається з помилкою під час ідентифікації, інші губляться у цифрових сервісах, а буває, що через різницю у прізвищах система не підтверджує спорідненість. У такій ситуації опинилася й мама першокласника Остапа — пані Олена.
«Я пробувала кілька разів через Дію, але постійно виникала помилка. У результаті вирішила йти напряму у Пенсійний фонд», — розповідає жінка.
Вона звернулася у відділення Пенсійного фонду, що розташоване у районі Пивзаводу за адресою: вул. Яворницького, 34. Процес виглядає доволі зрозуміло. Спершу відвідувач бере талон у терміналі при вході.
Далі залишається чекати буквально хвилин 5-10, коли номерок висвітиться на табло. Система показує не лише номер, а й робоче місце спеціаліста.
Підійшовши до нього, батьки отримують необхідну консультацію та допомогу у заповненні заяви. Працівник перевіряє пакет документів, пояснює деталі та оформляють допомогу.
За словами Олени, оформлення зайняло 15 хвилин. «Найголовніше — мати при собі свідоцтво про народження дитини, паспорт та ідентифікаційний код.
Схожа історія трапилася й у Вікторії. Через різні прізвища її та сина система також не пропустила заявку. Тож жінка звернулася не у головне відділення, а ЦНАП за адресою: майдан Просвіти, 2, де теж можна отримати послуги Пенсійного фонду . Там процедура аналогічна: талон, очікування, консультація й заповнення заяви.
«Мені все зробили швидко і без зайвих питань. Головне — прийти з повним пакетом документів. Я навіть здивувалася, що офлайн це у мене вийшло простіше, ніж у додатку», — ділиться Вікторія.
Таким чином, навіть якщо цифрові сервіси не працюють, батьки можуть без проблем отримати державну допомогу офлайн. Варто лише знати, куди звернутися та які документи підготувати.
