Міністерство цифрової трансформації України запроваджує важливі зміни, спрямовані на покращення якості мобільного зв’язку та захист абонентів. Мінцифра надала операторам інструменти для боротьби зі спам-викликами та нав’язливою рекламою, а також змінилися правила щодо швидкості інтернету та підтримки користувачів у зоні бойових дій.
Як працюватиме блокування спаму
Відтепер бізнес має укладати договір з оператором та реєструвати номери, з яких здійснюватимуться виклики. У разі відсутності реєстрації, дзвінки з таких номерів можуть бути автоматично заблоковані. Крім того, вже незабаром оператор зможе блокувати номер за зверненням користувача, якщо той отримав спам-дзвінок. Ці зміни вводитимуться поступово, щоб надати операторам час для технічних доопрацювань.
В особистому кабінеті користувача можна буде не лише переглянути всі свої витрати, а й самостійно, без звернення до оператора, вимкнути контент-послуги.
Швидкість інтернету тепер має бути чітко прописана в угоді з оператором. Якщо фактична швидкість нижча за обіцяну, це вважатиметься порушенням договору. У такому випадку абонент може подати скаргу до НКЕК (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв’язку) або звернутися до суду.
Користувачі, які перебувають у зоні бойових дій, не втрачатимуть зв’язок через несплату послуг, а їхні SIM-картки не блокуватимуть. Також під час першого входу в мережу їм надаватиметься безоплатний пакет зв’язку.
Нововведення покликані значно підвищити комфорт та захищеність українських абонентів мобільного зв’язку.
