— Це лише одна з низки історій, з якими ми маємо справу, — розповідає керівник консультативної соціально-психологічної служби “Телефон Довіри” Людмила Гуляйгродська. — Ця служба працює у Рівному вже одинадцять років. Загалом дзвінки приймають шість психологів-консультантів. Крім того, в РМЦ ССМ працюють ще троє психологів, до яких додзвонювачів можуть направити на безкоштовну консультацію.
— Як часто звертаються до вас за допомогою?
— За минулий рік зафіксовано 3070 звернень. Слід зауважити, що переважаюча кількість дзвінків від жінок — 57,28%.
— І якого віку люди найчастіше телефонують?
— Найчастіше телефонують особи віком понад 28 років (31,16%) та підлітки 15-18 років (28,71%). Далі — молоді люди 24-28 років (16,67%) та 19-23 років (13,23%). Найменша кількість дзвінків від дітей віком до 15 років – 10,23%.
— Які проблеми переважають у зверненнях?
— Кожен третій дзвінок був через проблеми міжособистісних стосунків. Це кохання (незадоволеність стосунками, труднощі прояву почуттів та припинення взаємин); проблеми в сім’ї (стосунки з дітьми); проблеми подружжя, розлучення, подружньої зради; конфлікти з батьками, проблеми з друзями, сусідами, колегами, вчителями. Дуже багато було звернень з проблем зайнятості. Часто телефонують з приводу проблем зі здоров’ям.
У 2003 році дуже важливими виявилися звернення з проблем зайнятості, дозвілля та фінансів, а також проблеми здоров’я, самосприйняття та проблема, пов’язана з вживанням наркотичних засобів.
— А підлітків і молодь що найбільше хвилює?
— Проблема небажаної вагітності. Багато молодих людей необізнані з питань статевого життя та контрацепції. Ось і цьогоріч майже кожний третій дзвінок — саме про небажану вагітність.
— Яку допомогу ви надаєте людям?
— Це консультації психологів, котрі надають емоційну, психологічну підтримку, також надаємо інформацію, яка цікавить абонентів, залежно від характеру проблеми. Якщо справа складна і потребує втручання спеціальних органів, тоді за згоди людини, що до нас звернулась, можемо залучити їх для вирішення проблеми.
Телефон довіри Рівненського міського центру соціальних служб для молоді — 22-22-21. Отримати консультацію психолога можна з 15.00 до 23.00 щодня, крім вихідних та святкових днів.
