— При покупці косметичних засобів обов’язково необхідно вимагати у продавця документи, які засвідчують якість товару. Оскільки вони потребують правильних умов зберігання і не повинні реалізовуватись після закінчення терміну придатності, — пояснила провідний спеціаліст обласного управління у справах захисту прав споживачів Ірина Мельник. — Навіть у перевірених нами стаціонарних пунктах торгівлі продавці не завжди можуть пред’явити документи і сертифікати на продукцію, не кажучи про ринок, де взагалі порушені усі норми зберігання товару. У цьому випадку споживач не звернула увагу на такі “дрібниці”, довірившись марці фірми і популярності магазину.
Особливо чутливі до погодних умов косметичні креми, які мають виконувати вказані на етикетках функції, а діють на шкіру зовсім по-іншому. Траплялося, коли нанесення крему (недешевого) викликало алергію у кращому випадку, у гіршому — різні дерматичні захворювання. Так, зокрема, вилучення з продажу парфумерно-косметичної продукції, термін придатності якої давно скінчився, явище непоодиноке.
Під час перевірки спеціаліст управління Ірина Мельник помітила, що етикетки з написом: “Придатний до 2002р.” заклеєні новими — “Придатний до 2004р.” (і це у магазині). За словами спеціалістів управління у справах захисту прав споживачів, досить часто продавці користуються тим, що інструкція товару написана іноземною мовою, тому іноді продають невідомий товар взагалі для іншого призначення. Таким чином можна замість шампуню придбати пінку для ванни.
Проте підприємець на вимогу споживача зобов’язаний видати товарний чек, який хоча б засвідчує факт купівлі.
