І не в останню чергу через те, що самі громадяни мовчки терплять такі проблеми. Тож про те, як діяти в ситуації, коли дах вашого будинку протікає і вашу оселю затопило, розповідає юрист центру права РОГО «Комітет виборців України» Мирослав Примак.
Ремонт даху житлового будинку є прямим обов’язком виконавця житлово-комунальних послуг (ЖЕКу). Тому спочатку вам необхідно звернутися з відповідною заявою до вашого ЖЕКу про необхідність ремонту даху.
В разі ігнорування виконавцем послуг своїх обов’язків, у тому числі щодо ремонту даху будинку, ви, як споживач житлово-комунальних послуг, маєте право викликати представника виконавця для складення та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються строки, види, показники порушень тощо. Працівник ЖЕКу повинен з’явитися на ваш виклик протягом щонайбільше двох робочих днів. Акт-претензія складається вами та представником ЖЕКу і скріплюється вашими підписами. Якщо ж представник ЖЕКу не з’явився в зазначений строк або необґрунтовано відмовився від підписання акта-претензії, то такий акт можуть підписати не менш як два споживачі (наприклад, ви та ваш сусід по будинку).
Такий акт-претензія слід віднести в ЖЕК, який протягом трьох робочих днів повинен вирішити питання про належне виконання своїх обов’язків або надати вам обґрунтовану письмову відмову в задоволенні ваших претензій.
Якщо ж ремонт даху не провели і вас залило, то для того, щоб гарантувати собі відшкодування завданих збитків внаслідок залиття квартири, необхідно знати, що, швидше за все, це відбуватиметься через суд. Відповідачем по справі буде ваш ЖЕК. Однак варто не набувати, що будуть суду потрібні не ваші слова та емоції, а докази.
В першу чергу необхідно зафіксувати факт самого затоплення та одразу оцінити приблизну вартість завданих збитків.
Це можна зробити, викликавши того ж працівника ЖЕКу. В такому акті зазвичай вказується дата події, описуються характерні пошкодження, завдані залиттям квартири, перераховуються пошкоджені предмети і орієнтовна вартість завданої залиттям шкоди.
Звичайно, це буде приблизна оцінка завданих збитків. Більш точно може бути визначено лише суб’єктом оціночної діяльності, тобто експертами.
За результатами оцінки збитків у вас буде висновок експерта, який можна буде пред’явити в суді як доказ.
Потім необхідно звернутися до суду (для рівнян – це Рівненський міський суд) з цивільним позовом про відшкодування збитків (матеріальної, а за бажанням і моральної, шкоди), до якого додати відповідні зібрані Вами докази.
І пам’ятайте, що лише наполегливість і бажання, а також кваліфікована допомога юриста, допоможуть вам відстояти і захистити свої права.
Роз’яснює Інформаційний відділ РОГО КВУ
