Признаки необходимости обновления
Пора задуматься над внедрением нового программно-аппаратного комплекса, если при работе нынешнего вы наблюдаете следующее:
• Нет четкого представления о продажах. Идеальная POS-система ресторана позволяет легко управлять данными о продажах, получая четкую статистику о ежедневной и суммарной выручке.
• Старые программы лояльности. Все еще пользуетесь разработанными когда-то программами лояльности? Но маркетинг не стоит на месте. Необходимо разрабатывать новые идеи. А специализированное ПО должно помогать в этом.
• Ограниченная интеграция. Вы хотите интегрировать в систему инструменты отзывов клиентов, платежный терминал или что-то еще, но не можете этого сделать? Явный признак устаревшей системы. Чем современнее ПО, тем больше функций оно предлагает пользователю.
• Дорогостоящее обслуживание. Регулярное техническое обслуживание является обязательным для любого программно-аппаратного комплекса. Но оно не должно отнимать слишком много времени и денег. Представьте – гости хотят оплатить счет, а система внезапно выходит из строя. И такое происходит неоднократно. В результате расходы значительно возрастают. Чем надежнее система, тем дешевле обходится поддержание ее работоспособности.
• Неактивная поддержка. Разработчик или поставщик POS-системы должны обеспечивать качественную постоянную поддержку. В противном случае вы не сможете быстро решать проблемы в случае их возникновения.
• Сложный пользовательский интерфейс. Он должен быть как можно более простым и понятным. Это уменьшает количество ошибок и ускоряет процесс обучения персонала.
• Требуется слишком много оборудования. POS с новейшими технологиями потребует минимальных аппаратных ресурсов. Это значительно удешевляет и упрощает использование системы.
• Время ожидания гостей увеличивается. Технология должна сделать нашу работу быстрее и проще. Но если все наоборот, POS-система точно не справляется со своими задачами.
Если «да» является вашим ответом, по крайней мере, на половину вышеупомянутых нюансов, вам необходимо рассмотреть возможность обновления POS-системы.
