У Рівному запрацював новий простір підтримки для ветеранів, військовослужбовців та їхніх родин. Ветеранський простір «Світлиця Захисника» офіційно відкрили та освятили 1 жовтня, у День захисників і захисниць України.
Заклад розташований у центральній частині міста. Поруч є зупинки громадського транспорту та маршрут безбар’єрності, що має спростити доступ до простору для відвідувачів.
Які умови створили у «Світлиці Захисника»
Під час облаштування приміщення врахували потреби людей із різними видами інвалідності. У просторі немає порогів, біля входу встановили тактильну плитку, а інформаційні написи продублювали шрифтом Брайля.
У відкритті «Світлиці Захисника» взяв участь начальник Рівненської обласної військової адміністрації Олександр Коваль. Він зазначив, що простір призначений не лише для ветеранів, а й для їхніх близьких, а також родин військовополонених і зниклих безвісти.
«Ще один простір для ветеранів з’явився на Рівненщині. Поспілкувався із Захисниками. Вони, їхні рідні, а також родини зниклих безвісти та військовополонених зможуть отримати тут підтримку. Важливо, щоб такі простори були не просто місцем, куди можна звернутися за допомогою, а середовищем, де людей чують, підтримують і допомагають вирішувати їхні проблеми», – зазначив Олександр Коваль.
Як працюватиме ветеранський простір
«Світлиця Захисника» поєднуватиме функції фронт-офісу та бек-офісу. Передбачається, що відвідувачі зможуть звертатися сюди за необхідними послугами та консультаціями, не відвідуючи для цього кілька різних установ.
Читайте також: Ветерани повертаються у цивільне життя – і держава готова платити за їхнє навчання: що потрібно знати
Організація роботи передбачає принцип «єдиного вікна». Координатор допомагатиме відвідувачам визначити, куди саме потрібно звернутися для вирішення конкретного питання, та спрямовуватиме їх до відповідних фахівців.
Такий формат може бути практичним для ветеранів і членів їхніх родин у питаннях, які потребують взаємодії з різними службами. Йдеться, зокрема, про отримання консультацій і доступ до передбачених для цієї категорії громадян послуг.
Читайте також: Ветерани можуть безкоштовно лікувати зуби і в Клевані: як отримати послугу
Простір має стати доступним місцем підтримки
Під час створення «Світлиці Захисника» окрему увагу приділили фізичній доступності приміщення та зручності отримання послуг. Для відвідувачів це означає можливість звернутися по необхідну допомогу в одному місці та отримати супровід координатора.
Відкриття нового ветеранського простору стало частиною роботи зі створення системи підтримки ветеранів та їхніх родин на Рівненщині. «Світлиця Захисника» має працювати як місце, де відвідувачі можуть отримати консультації та допомогу з вирішенням практичних питань.
За повідомленням з Рівненської ОВА.
фото з facebook.com/RivneODA
