Подібні ситуації трапляються доволі часто — коли клієнт не вказує особовий рахунок, вводить чужі дані або зазначає некоректне призначення платежу.
У компанії запевняють: повернення коштів можливе. Споживачі можуть або повернути гроші на свою банківську картку, або зарахувати суму на правильний особовий рахунок. Для цього потрібно:
– написати заяву у довільній формі (на повернення або перенесення коштів);
– додати копії паспорта та ідентифікаційного коду;
– надати фото банківської квитанції про оплату (чек з термінала не підходить);
– за необхідності — довідку з реквізитами банку для повернення коштів на картку.
Документи можна надіслати електронною поштою або звичайною поштою на адресу:
25009, м. Кропивницький, вул. Соборна, 1А, ТОВ «ГК «Нафтогаз України».
У «Нафтогазі» наголошують: уважне заповнення платіжних реквізитів допоможе уникнути непорозумінь у майбутньому.
