З 2 травня в Україні запроваджуються нові умови повернення залізничних квитків. Зміни набрали чинності після проходження громадського обговорення відповідного наказу Міністерства розвитку громад та територій. Оновлена система стосується лише внутрішніх поїздок і передбачає перегляд розміру компенсації залежно від часу відмови від поїздки.
Як працюватиме оновлена система
Головна зміна полягає в тому, що розмір відшкодування тепер залежатиме від фактичного періоду перебування квитка у продажу та кількості днів, що залишилися до поїздки. Чим ближче дата відправлення — тим меншою буде сума компенсації. Такий механізм замінює попередню фіксовану модель на 20 або 14 днів.
Для військовослужбовців, які оформлюють квитки через сервіс «Армія+», правила не змінюються: вони й надалі можуть повернути 100% вартості квитка до моменту відправлення поїзда. Повернення здійснюється онлайн у застосунку.
Розмір компенсації за новими правилами
Для пасажирів, які купують квитки з горизонтом продажу 20 днів і більше, передбачено таку шкалу повернення:
- 15–20 днів до рейсу — повертається 100% вартості;
- 10–14 днів — 95–90% вартості;
- 5–9 днів — 75% вартості;
- 1–4 дні — 50% вартості;
- менше ніж за добу, але не пізніше ніж через годину після відправлення — повертається тільки вартість плацкарти.
Читайте також: Студентський квиток – у смартфоні: Укрзалізниця запустила новий сервіс
Для рейсів, на які продаж відкривається менш ніж за 14 днів (зокрема поїздів до прифронтових регіонів), діє адаптований алгоритм. У таких випадках відшкодування у максимальному обсязі можливе в межах фактично доступного періоду продажу. Фінансові обмеження поступово зростатимуть у міру наближення дати поїздки.
Практичний приклад
Якщо продаж квитків відкрито за 10 днів до выправлення, діятимуть такі умови:
— у день відкриття продажу можна повернути 95% вартості;
— за 5–9 днів до відправлення — 75%;
— за 1–4 дні — 50%;
— менш ніж за добу до поїздки, але не пізніше ніж за годину після відправлення — відшкодовується лише вартість квитка без плацкарти.
Читайте також: «Укрзалізниця» запустила онлайн-продаж приміських поїздів у ще 7 областях.
Навіщо запроваджено зміни
Оновлена модель спрямована на те, щоб пасажири не зволікали з поверненням квитків у разі зміни планів. Це дозволить залізниці точніше прогнозувати пасажиропотік, оперативніше повертати місця у продаж і раціональніше планувати використання рухомого складу.
Крім того, система ускладнює роботу перекупників, які раніше могли здавати квитки в останній момент без значних втрат. Завдяки цьому «Укрзалізниця» планує зменшити ризики спекуляцій та компенсувати частину витрат, пов’язаних з відновленням інфраструктури й рухомого складу, які регулярно пошкоджуються через обстріли.
За повідомленням з Укрзалізниці.
