Після переходу громадського транспорту Рівного на систему електронного квитка у пасажирів виникають різні запитання щодо оплати проїзду. Зокрема, рівняни повідомляють про ситуації, коли водій відмовився прийняти безготівкову оплату.
У міській раді закликають пасажирів не замовчувати такі випадки та повідомляти про них, щоб кожну конкретну ситуацію могли перевірити.
Якщо водій відмовляється приймати безготівкову оплату, пасажиру радять звернутися на гарячу лінію міської ради за номером 1553. Також про проблему можна повідомити під відповідним дописом міської ради.
Щоб звернення можна було оперативно перевірити, бажано вказати:
- номер маршруту;
- дату поїздки;
- орієнтовний час;
- номер транспортного засобу, якщо він відомий;
- коротко описати ситуацію – наприклад, що водій відмовився прийняти оплату банківською карткою чи іншим передбаченим безготівковим способом.
У міській раді наголошують, що важливо фіксувати кожен конкретний випадок, адже це дозволяє бачити реальну ситуацію на маршрутах, перевіряти скарги та реагувати на порушення.
Проблеми можуть стосуватися не лише відмови водіїв приймати оплату. Рівняни також можуть повідомляти про несправні або нестабільно працюючі валідатори й термінали, труднощі з оплатою електронним квитком, питання щодо транспортних карток та пільгового проїзду.
Перехід на електронний квиток у громадському транспорті Рівного має зробити оплату проїзду зручнішою та прозорішою. Водночас на етапі впровадження системи важливо оперативно виявляти проблеми та усувати їх.
Тож якщо під час поїздки водій відмовився прийняти безготівкову оплату, рівнянам радять зафіксувати обставини та повідомити – 1553.
