Дуже добре, якщо взуття куплене у магазині (хоч знаєш куди іти, з ким з’ясовувати), а якщо на стихійному ринку?
Найчастіше продавці, особливо на ринках, намагаються якнайшвидше спихнути туфлі чи чобітки, підкупляючи своїх клієнтів зменшенням ціни, спочатку їм запропонованої. Тому переважна більшість обирає місцем покупки ринок, не думаючи про наслідки. Тільки, щоб дешевше…
— Навіть на ринках продавці зобов’язані на вимогу покупця видати чек, що засвідчує факт купівлі. У ньому повинно бути зазначене найменування суб’єкта господарювання і ринку, ряд та номер торговельного місця, назва товару, дата продажу, прізвище продавця, — роз’яснила провідний спеціаліст обласного управління у справах захисту прав споживачів Ірина Мельник. — А до нас звертаються люди, які практично не мають жодних документів, які б підтверджували покупку, тому ми таким людям зарадити практично не можемо, хіба що продавець виявиться добросовісним.
По допомогу захистити свої права (щодо якості взуття) щоденно в управління звертаються 4-6 жителів, як Рівного, так і області (останні, щоправда, не так часто). Лише за січень нинішнього року спеціалісти розглянули близько ста заяв, переважна частина яких була задоволена. Така кількість в першу чергу визначає неякісне взуття, порушення правил торгівлі суб’єктами підприємництва і незнання своїх прав споживачами.
Купуючи в одній із престижних торговельних точок, яка в майбутньому має на меті витіснити ринок, Олександра не замислювалась над якістю (магазин же престижний!), гарантійний талон видали на 45 днів. Їй потрібне було взуття, в якому вона б відчувала себе неперевершеною, — модельні туфлі на високих підборах. Їй заздрили подруги і знайомі. Та не пройшло і двох тижнів, як підбори лопнули посередині і відпали. Пощастило — не закінчилася гарантія. Проте у відділі магазину відмовили, аргументуючи це тим, що не ремонтують після заміни набойок.
— Покупець має право на ремонт, повернення коштів чи заміну на аналогічний товар, — повідомила пані Ірина. — У цьому ж випадку навіть строк гарантії неправильний, оскільки для модельного взуття він повинен бути від 40 до 80 днів, залежно від матеріалу виготовлення та підошви.
Споживачі повинні знати свої права і керуватися ними при покупці.
Взула і “забула”
Почувши такий лозунг регіональної реклами, в якому пропонують продукцію навіть не вітчизняного виробника, мабуть, частенько замислюєшся: як то можна взути, ще й так, щоб про все забути? Примірявши пару модельних туфель, забуваєш поцікавитися у продавця навіть про гарантійний талон, а іноді брак помічаємо лише вдома. От тоді вже клопоту не оберешся. І гроші пропали, і взутися нема в що...
Поділитися:
