Є ще одна закономірність: гіркота від неякісної покупки з’являється тоді, коли задоволення від її дешевизни давно минуло. Особливо це відчутно на речах, які ми використовуємо роками — а це, у першу чергу, побутова техніка та меблі.
Поділюсь з вами однією історією, свідком якої була сама.
Моя добра знайома, рівнянка Марина, жіночка досить вибаглива, вирішила зробити ремонт і, спокусившись привабливою ціною, придбати нові кухонні меблі. Як водиться, запросила майстрів (за рекомендацією сусідки), закупила матеріали та замовила у приватного підприємця меблі. Раділа — покупка обійшлась ледве не на третину дешевше, ніж пропонували в одному з солідних салонів.
Ремонт у кухні, хоч і тривав довгенько, проте успішно завершився. Привезли (хоч і з затримкою) замовлені меблі. Ось тут і почалось. За те, щоб внести меблі до квартири, довелось доплатити. За збирання меблів — теж. Але, нарешті, меблі на місці, і втішена хазяйка заходилась господарювати на новій кухні.
Минуло півроку. Облізла “позолота” на оздобах, виламались пластмасові ручки, деякі дверцята провисли. Зрештою, з цим можна жити. Як на лихо, через несправність крана кухню залило водою, і частина меблів розбухла та втратила вигляд. Засмучена господиня, звісно, захотіла відновити (хай навіть з доплатою!) пошкоджені елементи. Вона спробувала зателефонувати підприємцю, що виготовляв меблі. Тут її спіткало перше розчарування. Телефон виявився відключеним. На тому місці, де знаходилась власне майстерня, теж нікого не знайшла. Як підказали сусіди, цей горе-підприємець, позбиравши аванси з довірливих замовників, зник у невідомому напрямку. Майстерня вже кілька місяців закрита. “І до суду не підеш,” — подумала моя подруга. Адже ні документів на покупку, ні чеків на підтвердження оплати, ані — тим більше — гарантійного талона пані Марина не мала. Ось тут і з’явилась гіркота та образа. Хоча, за великим рахунком, ображатись їй нема на кого. Бажаючи зекономити, моя знайома забула про елементарні речі: турбуватись про захист власних прав слід заздалегідь.
І перша заповідь споживача: переконайтесь, що підприємство, куди ви звернулись за покупкою, є легальним. Вимагайте від продавця чи виробника документів, що підтверджують факт надання вам послуг чи факт продажу товару. Вимагайте документи, що підтверджують якість товару та гарантійних зобов’язань. Пам’ятайте: ваші права захищені Законом “Про захист прав споживачів”, але лише тоді, коли ви можете документально підтвердити свою правоту.
От і виходить — лише легально діючі підприємства з багаторічною історією та добрим ім’ям здатні забезпечити справді якісні послуги, здатні гарантувати, що ваші кошти не будуть витрачені даремно, а ваша покупка довго приноситиме задоволення.
