З легкою парою!

Запросити на “банний день” мають намір щонайменше двоє користувачів КТП “Комуненергії”. Їхні історії схожі. Власне, подібність одна: неотримання гарячої води. Виходу із ситуації не бачить жоден. Тому і звернулися в останню інстанцію — газету.

Ольга, мешканка вул.Костромської, 1.
— З моменту включення гарячої води у своїй квартирі я її ще не бачила. Тобто, з крану ллється вода, але вона більше схожа на ту, яку заливають в басейнах. Вимірювати щодня, скільки градусів подається, у мене немає часу. Я терпляче чекала, доки в керівників “Комуненергії” з’явиться совість. Терпець увірвався, коли натомість дочекалася, що навіть у суботу-неділю була холодна вода. Почала телефонувати у різні інстанції. Першою на черзі була котельня. Але там лише констатували, що на виході вода 50 градусів (16 листопада, чергова Левчук). Вони не відповідають за подачу. Наступний дзвінок — у теплопункт. Там у брутальній формі мені пояснили, що така вода подається скрізь і ніхто не скаржиться. Лише я така скандалістка. А ще повідомили, що вранці (звісно ж, у понеділок) мені потрібно викликати “обхідника”. Лише тоді може з’явитися гаряча вода. Наступного дня (в неділю) зрушень не було. Тож я знову зателефонувала. У котельні повідомили, що на виході вода сягає 44 градусів (чергова Мамчур). А в котельні на підвищених тонах почали пояснювати, що... я значуся в боржниках. Причому повідомили це одразу після того, як назвала прізвище та квартиру, ніби у них на стінах, як у міліції фотороботи злочинців, розвішені прізвища всіх боржників. Найцікавіше те, що я вчасно оплачую за неотримані (як виявилося) послуги. Незважаючи на мої заперечення, мовляв, я ж плачу за гарячу воду, тож і повинна знати, скільки градусів доходить до мене, почула відповідь: “Вода подається за графіком. А скільки градусів — вас не стосується”. Ось такий парадокс. Останні, до кого я зверталася за допомогою, — співробітники служби “053” при міськвиконкомі Рівного. Там зареєстрували заявку (№11177 – ред.), а щоб заспокоїти вже достатньо розхитані нерви, повідомили: це, напевне, через те, що воду починають нагрівати не кількома годинами раніше, а саме о 17.00, коли гаряча вода повинна надходити у квартири. “Почекайте, бо сьогодні почали підігрів пізно, а котел потрібно розкочегарювати години зо три”, — сказали наостанок. Я спробувала подати ідею зареєструвати, що у нас вода пішла, скажімо, о дев’ятій вечора, щоб не платити зайвого. На що почула: “Вам це все одно не допоможе. Ви ж платите за цілодобове використання гарячої води (!)”. Спантеличення від цього факту трохи перебилося іншим — десь о пів на десяту вода з’явилася. Не кип’яток, але під душем не змерзла. У нас тепер гаряча вода класифікується як “басейнова”, “не змерзнеш, хоча холодної не додаємо” та “кип’яток”. Остання характеристика застосовувалася в понеділок-вівторок (18-19 листопада), коли з крана й справді лилася гарячуща вода. Але надовго співробітників “Комуненергії” не вистачило. І вже в середу історія повторилася з упертою послідовністю. Більше телефонувати до них немає ні сил, ні часу, ні грошей (уже й так уявляю, яка сума із телефонної компанії прийде). Щоб замовити “обхідника”, потрібно весь час сидіти удома. А як тоді бути з роботою? Тож я просто запрошую весь теплокомунівський бомонд до себе “на помивку”. Щоправда, легкої пари не обіцяю...
Звернення другого користувача було дещо іншим. Різниця між ними в тому, що у чоловіка стоять лічильники. Він просто не користується тією водою, яка доходить до них у помешкання.
— Я хочу нормально помитися, — пролунали в слухавці телефону слова пана Ігоря, мешканця вул.Степана Бандери, 62.
Чоловік звертався в усі вже згадані інстанції. Спочатку “годували” байками про ремонт на трасі. Потім завіряли, що вода вже є. Щоправда, перевірити, чи це насправді так, не бралися. Потім Ігор звернувся до депутата від свого округу — Степана Загинея.
— Не знаю, чи то мої дзвінки в газету так подіяли. Чи то й справді допоміг депутат, але в цю неділю воду таки подали, — розповів пан Ігор. — Не кип’яток, звісно, але митися можна.
У понеділок на апаратній нараді з міським головою Юрій Кірпічніков (заступник начальника КТП “Комуненергія”) повідомив, що “погодинна” подача і тепла, і гарячої води в домівки рівнян буде тривати, доки на вулиці триматиметься плюсова температура. Та й навіть за це потрібно заплатити майже 90 тисяч гривень. До речі, він же пообіцяв зробити за “погодинну подачу” перерахунок. А поки пан Кірпічніков цілковито впевнений, що мешканці обласного центру продовжують користуватися благами цивілізації. Тож зрозуміло, чому заявку пані Ольги, зафіксовану в службі “053”, закрили (що означає, “виконано”).
Щоб не перенапружувати читачів зайвими словами, подамо таблицю, з якої видно хто, за що і скільки повинен платити. І для фіксації температури не обов’язково викликати представників “Комуненергії”. Достатньо скликати сусідів, які й засвідчать температуру води (ст.32 “Правил надання населенню послуг з водо-, теплопостачання та водовідведення”). Щоправда, доведеться так робити щовечора. Але мета виправдовує засоби — у результаті ви платитимете набагато менше за тих же сусідів.
Як бачите, в таблиці не вказана кількість відсотків зменшення плати за неякісне подання гарячої води. Як повідомила заступник директора ДП Торговий дім “Комуненергія” Наталія Мощівська, ці цифри обчислюються за спеціальною схемою. Такі розрахунки “не надаються просто так” — потрібен офіційний запит від газети. Тож чекаємо на офіційну відповідь.


Від редакції.
Доки вирішується, в чиї володіння (області чи міста) перейде КТП “Комуненергія”, хочу звернутися до депутатів Рівнеради: шановні обранці, може, варто створити ще одну фірму з подання гарячої води та опалення? Здорова конкуренція — це завжди кращий вихід із глухого кута. Щоправда, це подіє лише за умови, що вас цікавлять саме споживачі, а не ті ж “додаткові енергівські послуги” (видобуття корисних копалин, продаж і ремонт автомобілів тощо)...