Ми у Facebook
08.11.2010, 10:40

На абонентів-боржників мобільного зв'язку насилають колекторів

Українські телекомунікаційні компанії стали залучати колекторів до процесу стягнення боргів зі своїх абонентів.
Кабельні та мобільні оператори почали залучати колекторів до роботи з абонентами-боржниками. При цьому колектори використовують стандартні методи роботи — надсилання SMS і дзвінки боржникам, інформуючи їх про необхідність погасити заборгованість.

Практику залучення колекторів активно використовує телекомунікаційна компанія "Воля". "Називати компанії-колектори без їх згоди ми не маємо права за умовами контрактів, але їх декілька", — повідомили в прес-службі "Волі". Як стало відомо, борги з абонентів "Волі" вибивають як мінімум три фірми — "Вердикт", Сredit Collection Group і "Укрфінанси".

"На жаль, виникають ситуації, коли абоненти не погашають виниклу заборгованість або ж при розриві договору не повертають взяте в оренду обладнання", — аргументує керівник відділу PR компанії "Воля" Аліна Сігда. За її словами, причина залучення колекторів до роботи з боржниками — в простому поділі праці.

"Ми — провайдер телекомунікаційних послуг. Наше завдання — надання доступу абонентів до інформації, розваг та комунікацій. Очевидно, що ми найняли компанії, які спеціалізуються на роботі з претензіями та пошуку боржників", — пояснює Сігда. При цьому в компанії підкреслюють, що колектори починають роботу з боржником уже в крайньому випадку. "Непогашення заборгованості протягом більш ніж трьох місяців з моменту її виникнення, незалежно від розмірів боргу, є підставою для того, щоб серйозно засумніватися в намірі оплатити спожиту послугу", — каже Аліна Сігда.

Шляхом залучення "збирачів боргів" пішов і "Київстар". "Компанія працює з двома колекторськими компаніями. Умови їх роботи жорстко регламентуються договором. Без повідомлення "Київстару" колектори не можуть вчиняти жодних дій. Це пов'язано з тим, що так звані боржники — на відміну, наприклад, від банків — це завжди поточні клієнти компанії", — пояснює начальник прес-служби "Київстару" Юлія Шиліна. У компанії підкреслюють, що колекторські компанії залучаються до роботи з тими боржниками, які однозначно класифікуються як ті, свідомо йдуть від оплати отриманих послуг.

Як зазначає Шиліна, на ринку зв'язку найбільший відсоток справ, переданих колекторам, це шахрайські операції з мобільним зв'язком. На другому місці — юридичні особи.

У телекомунікаційних компаніях стверджують, що мають усі правові підстави передавати контактну інформацію про клієнтів третім особам, зокрема колекторам, так як це передбачено законом про телекомунікації, а також правилами надання послуг, які підписують абоненти при укладенні договору з компанією. "Законодавство не забороняє залучення колекторів до роботи з абонентами. Очевидно, що економічно це виправдано, оскільки блокування послуги для боржника зовсім не означає, що він автоматично погасить заборгованість. У деяких випадках використовується і принцип хард-колекшн, коли колектори виїжджають на місце і проводять профілактичні бесіди з абонентами. Але масово використовувати такий підхід неефективно", — розповідає юрист Олексій Дідковський.

За матеріалами: ДЕЛО, СЕГОДНЯ.





На правах реклами