ВОЛЯ: відчуй зміни на краще! [На правах реклами]

Перше, що впадає у вічі: у невеликому затишному залі дуже комфортно. Все вписується в інтер’єр — і робочі місця консультантів, і "зони комфорту" для клієнтів з низькими канапами та столиками, зручними як для дітей, так і для дорослих. На плазмовому телевізорі демонструються кращі пізнавальні телеканали ВОЛІ. Загалом у телеменю компанії сьогодні понад 130(!) вітчизняних та зарубіжних цифрових телепрограм. Колекція популярних світових каналів ВОЛІ дозволяє стежити за останніми новинами, насолоджуватися цікавими кінохітами, уболівати за улюблені спортивні команди. В контакт-центрі по обіді не людно. Кожного абонента тут зустрічають привітно й з посмішкою. Усі питання намагаються вирішувати оперативно, по першому ж зверненню.

— Сьогодні аналізується задоволеність кожного абонента, що звернувся в компанію. Ми працюємо над тим, щоб кожен абонент був упевнений, що вибрав найкращий продукт, з найкращою якістю, — говорить керівник абонентського відділу Катерина ЛУК’ЯНИК.

Але мене не менше цікавлять думки абонентів. Тож починаю знайомитися із ними. Пенсіонерка Марія Петрівна прийшла замовити цифрове телебачення. До цього дивилась аналогове. Проте нещодавно завітала до сусідів на день народження. А в них — цифрове телебачення. І картинка краща, і каналів більше. Тож і спокусилась.

Іван Олександрович із ВОЛЕЮ уже давно. Він уважно стежить за новими пропозиціями. Одним із перших підключив цифрове телебачення і вже чекає телебачення високої чіткості.

— Обожнюю футбол. Як футбольний вболівальник, хочу дивитися матчі Євро-2012 у форматі HDTV. Сподіваюся, що наступного року буде телебачення високої чіткості, — говорить Іван Олександрович, який сплачує за послугу "ТБ+Інтернет".

— Позитивні зміни відчули в роботі компанії? — запитую в абонента.
— Звичайно. З підключенням послуги "ТБ+Інтернет". Ми тепер дивимося понад 90 цифрових телеканалів, а донька користується Інтернетом зі швидкістю до 30 мегабіт в секунду. Це саме те, що потрібно нашій родині. Платимо по одному рахунку. Добре, що кожна сім'я має можливість обрати саме те поєднання телеканалів та Інтернет-пакету, яке їй підходить і за вподобаннями, і по кишені.

Абонентка Юлія теж завітала замовити послугу "ТБ+Інтернет". Її родина хоче мати найкращий пакет — понад 110 українських і міжнародних телеканалів у цифровому форматі й подорожувати по Всесвітній павутині зі швидкістю до 100 мегабіт в секунду.
За одним зі столиків студент Роман обирає Інтернет-пакет. Без Інтернету студентам ніяк не обійтися. Це і навчання, і цінне джерело інформації, і спілкування з друзями. У вересні Рівне зазвичай поповнюється студентством, тож послуга доступу до високошвидкісного Інтернету ВОЛІ стає ще популярнішою.

— Вагаєтеся, яку швидкість обрати? — запитує Катерина у Романа. — Звичайно, мабуть, хочеться пакет із найвищою швидкістю. Але, подумайте, чи є в цьому необхідність щодня? Якщо ні — замовте пакет із середньою швидкістю. Якщо ж необхідно буде завантажити великі файли, відео — скористайєтеся новим додатковим сервісом "Гіпершвидкість". З його допомогою можна отримати максимальну швидкість і упродовж доби качати все, що захочете!

Молода мама Ірина, яка щойно прийшла до контакт-центру, не лише користується послугами ВОЛІ, а й полюбляє брати участь в різноманітних акціях компанії. Уже й подарунок від компанії отримала.

— Приємно здивувало, що центрі обслуговування абонентів дітям пропонують малювати. Моїй старшій донечці дуже подобається приходити сюди зі мною. Вона із задоволенням бере до рук олівці й займається творчістю. А я тим часом спокійно вирішую свої питання.

І нарешті вже наостанку дізнаюся ще одну приємну новину. З настанням осені ВОЛЯ почала дарувати абонентам подарунки. Наприклад, за те, що своєчасно поповнили особовий рахунок. Або на день народження! Якщо ви отримали таке поздоровлення, це означає, що ви є учасником "ВОЛЯ клубу" — нової програми лояльності. Поздоровлення супроводжує пропозицію отримати максимальну швидкість Інтернету і доступ до усіх телеканалів одразу, незалежно від замовленого пакету! Тобто, це усі телепрограми пакету "Всесвіт", включаючи ті, що входять в додаткові тематичні пакети "Кіно" та "Спорт".

Ну що ж — зміни дійсно на краще. І головне — абоненти їх відчувають!