08.08.2016, 11:00

Сервіс по-рівненськи: розмір "чайових" у рахунку та недіючі картки клієнта закладу

Рівнянин Віктор Пасічник, який зробив у рівненському закладі громадського харчування замовлення на близько півтисячі гривень, виявив у рахунку встановлений закладом розмір "чайових".

Своїм обуренням з цього приводу, а також відмовою персоналу закладу розрахувати за карткою постійного клієнта він поділився у соцмережі Фейсбук:

"Лояльність «по-рівненськи» (заклади «4х4» та «Blues and Jazz»)
Задаюсь питанням ось вже декілька годин… Що важливіше для власника бізнесу – втрата клієнта чи комісійних за оплату клієнтом рахунку в банку? Або хто вирішує скільки «чайових» давати в ресторані – клієнт чи офіціант?... Напевно я мало знаю про бізнес та сервіс і треба повчитися у більш досвідчених підприємців!

Племінницю Генпрокурора Юрія Луценка не пустили у ресторан у Рівному

«4х4» та «Blues and Jazz» – напевно відомі заклади для багатьох рівнян.
Уявіть собі ситуацію. Приблизно рік назад я відвідав популярний міський заклад «Blues and Jazz» під час джазового фестивалю і після того, як вирішив розрахуватися за своє замовлення банківською карткою офіціант повідомив, що при безготівковому розрахунку дисконтна програма (персональна картка клієнта видана на моє ім’я від даного закладу) діяти не буде, оскільки для закладу треба понести збитки аж в цілих 1,5% за комісію банку… Напевно мені треба дійсно дізнатись про нові підходи в бізнесі або телефон того «гуру» маркетингу, який порадив надавати подібну відповідь для клієнтів.

Враження рівнян про ресторан, куди не пустили племінницю Генпрокурора Луценка

Минув рік… Вчора, відвідавши даний заклад, знову стикнувся з подібним прецедентом - «ваша дисконтна програма діяти не буде, бо нам треба комісію банку платити». І, увага, найголовніше: у чеку прописана стаття «за обслуговування 20 грн.». Я звичайно все розумію, «нахабство – друге щастя» але хто визначає суму «чайових» – клієнт чи офіціант? Можливо я би не залишив ніякої суми, можливо залишив би в декілька разів більше але клієнт, і тільки клієнт оцінює рівень обслуговування!

У Рівненській області спостерігають перевищення вмісту нітратів у питній воді

Звичайно, я не маю за ціль когось образити. Але я, як простий клієнт, обурений в результаті такого обслуговування і змушений відреагувати. Бо для чого роздавати дисконтні карти, які реально не діють! Я впевнений на 100%, що заходити в дані заклади не буду і рекомендувати користуватися їхніми послугами теж не збираюсь".

Категорія: Новини > Споживач

Автор: Підготувала Мирослава ОПАНАСИККоментарів: 2Переглядів: 2297

ресторан, кафе, сервіс, чайові, споживач

Інші статті рубрики:

Який курс валют буде на понеділок?

Нацбанк встановив офіційний курс валют на понеділок, 24 жовтня.

Без гречки в Україні не будемо!

Аграрії зібрали рекордний врожай гречки.

Як позбутися метеозалежності: корисні поради

Біль в суглобах чи спині, втома, головний біль та підвищений тиск — приблизно такі симптоми відчувають люди, які залежать від погоди або ж відчувають метеозалежність.

Що буде з доларом завтра?

Курс валют на завтра, 23 жовтня.

В Україні будуть нові платіжки за комуналку. Що зміниться?

Новий закон "Про енергетичну ефективність", який нещодавно прийняла Верховна Рада, передбачає новий формат платіжок.

Простий рецепт пісочного печива на маслі

Пісочне печиво - бажаний десерт до кожного столу. Пропонуємона вашій увазі простий рецепт смаколика.

Скільки коштують квитки в Рівненський зоопарк?

Рівненський міський зоологічний парк працює щодня з 09:00 до 19:00 години.

Звичний Медовик за незвичним рецептом

Такого Медовика ви точно не куштували! Готуйте та насолоджуйтеся вишуканим та незвичним смаком

Компанія Carlsberg Ukraine вкотре отримала відзнаку у рейтингу Сумлінних платників податків

28 вересня відбулося засідання Вищої Рейтингової Комісії Всеукраїнського Ювілейного Рейтингу із визначенням переможців Звання «Сумлінний платник податків – 2020». Carlsberg Ukraine отримала перемогу у номінації «Галузі переробної промисловості» у категорії найбільших компаній.