Анатолій затримувався в супермаркеті — до дня народження треба було докупити ще чимало продуктів та спиртного. Таксі викликав до виходу з магазину рівно на двадцяту годину. Але стрілка годинника показувала вже чверть на дев’яту. А молоденькі дівчатка-стажерки на касі щось надто вже довго розбирались у нюансах штрих-кодів…
“Ну що ж, таксист, певно, лише під’їхав, так що зачекає хвилину-другу”, — подумав Анатолій. Але вийшовши з магазину, жодного авто зі знайомим логотипом радіотаксі не побачив. Почекав трохи — і знову зателефонував з мобільного диспечеру радіотаксі. “А водій вже поїхав, скільки ж він вас буде чекати”, — почув у трубці здивовано-невдоволений жіночий голос. Довелося викликати таксі іншої служби — благо, у Рівному нині їх вистачає.
А й справді, скільки часу повинен чекати таксист клієнта, який зробив виклик? Щоб з’ясувати це, обдзвонив кілька рівненських служб радіотаксі.
У службі радіотаксі “078” повідомили про існування правила: 10 хвилин водій чекає безкоштовно, наступні десять коштуватимуть вам при затримці одну гривню. Радіотаксі “059” зможе зачекати вас 5-7 хвилин, а потім поїде, якщо ви не поновите замовлення. Або за своє чекання зажадає дві гривні за десять хвилин. Таксисти служби “061” змогли б вас чекати приблизно хвилин 15, потім диспетчер знімає замовлення. Таксі “059” поїде, ймовірніше за все, після п’яти хвилин очікування. Так само, після п’яти хвилин виглядання замовника, від’їде “056”. А якби ви надумали просити, щоб водій не лише вас довіз до потрібного місця, а й почекав, то година простою обійдеться вам у сім гривень. У службах радіотаксі “052” і “062” розповіли, що пасажирів, які мають коди постійних клієнтів, машина чекає до 15-20 хвилин.
Ще один цікавий нюанс. Диспетчери часом запитують клієнта про номер телефону, щоб передзвонити “Чи довго вас чекати?” Та це лише на міські телефони подзвонять, і то не завжди, а на мобільний, з моїх спостережень, чомусь не перетелефонують. Хоча більшість з операторів таксо-служб мають номери як “Київстар”, так і UMC, щоб до них можна було додзвонитися з мобільного. Цікаво, чому зв’язок відбувається лише в одному напрямку? І чи не могла диспетчер, дізнавшись від водія, що клієнт на місці чомусь відсутній, зателефонувати тому ж Анатолію, згаданому на початку матеріалу: вас ще довго чекати? Звісно, це додаткові витрати. Але, по-перше, не такі вже й великі. А, по-друге, економія на клієнті має інший бік медалі: навряд чи наш герой найближчим часом схоче скористатись послугами тієї служби радіотаксі, яка завдала йому незручностей.
Чи регулюється система очікування таксистами пасажирів законодавством? За словами заступника начальника автотранспортної інспекції облавтоуправління Василя Ботана, кожен таксист собі сам встановлює регламент, скільки чекати клієнта. Адже закону, що обумовлював би такі деталі, поки ще немає.
Отже, порада з усього сказаного випливає одна: якщо ви відчуваєте, що збіг обставин зможе вас затримати, а таксі вже викликане — краще завчасно повідомте про це диспетчера.
