— Чому у листопаді у будинках практично не було опалення?
— Підприємство “Комуненергія”, як і інші теплопостачальні підприємства, працює у режимі температурного графіка. Теплоносій подається, коли надворі від +8 до –21 градус. У листопаді, як для нашого західного регіону, було тепло, середньодобова температура трималася на рівні +12 градусів. Теплоносій при цих показниках не поступав у квартири. Такий режим дозволив підприємству трохи зекономити. І навіть за таким графіком місто споживало 300-400 тисяч кубометрів газу.
Зараз при мінусовій температурі теплоносій подається в усі квартири й цілодобово. Наше завдання — забезпечити у житлових приміщеннях +18 градусів. Перерахунок за той час, коли тепло подавалося за графіком, проводитимуть установам, організаціям й будинкам, де у приміщеннях було нижче норми. Для цього необхідно викликати представників ЖЕКа, теплопостачальної організації, скласти акт. Комісія заміряє температуру. При температурі приміщення від +18 до +5 робиться перерахунок — 5% за кожен градус відхилення від норми. При нижче +5 градусів оплата за опалення взагалі не береться.
— Що робити, коли у квартирі холодно? (Мешканці будинку № 39 на вул. Млинівській).
— Порядок у нашій організації такий: ви звертаєтеся за телефоном 5-00-96, це ваша диспетчерська служба мікрорайону “Ювілейний”, і залишаєте заявку. (Загалом у місті 11 кущових диспетчерських). Диспетчер повинен назвати номер заявки. Боржники “Комуненергії”, які винні від 200 до 2000 гривень і більше, не обслуговуються до погашення заборгованості. Якщо ви дали заявку і не маєте боргів, за три доби працівники мають знайти і усунути недоліки в системі опалення. Якщо ж цього впродовж зазначеного терміну не станеться, звертайтеся до мене і ми вживемо заходи.
— Чому не подають гарячу воду? У нас у будинку після 18-ї години подається ледь тепла і максимум до 22 години. За весь час лише два рази можна було помитися. (Пан Микола, вул. Чехова, 9А).
— Згідно з розпорядженням міського голови Віктора Чайки, гаряча вода з початку опалювального сезону у Рівному подається з 17-ї до 23-ї години кожного дня. Якщо ж у вас вода низької температури, викликайте комісію. Вона визначить, у чому причина: чи це незадовільна робота котельні або ЦТП, чи, може, є внутрішня несправність у системі гарячого водопостачання.
У нас у місті Рівному дуже багато несправних змішувачів, які постійно протікають. Потрібно замінити понад 19 тисяч змішувачів у житлових будинках. Я ставив питання про їх заміну перед міським головою. Якщо змішувач несправний, то подається або холодна, або гаряча вода з обох кранів. Щоб відповісти конкретно по вашій квартирі, мені потрібно обстежити роботу ЦТП, зовнішніх мереж водопостачання, перевірити роботу будинку, побувати у вашій оселі. Тоді й робити висновки про характер несправності.
— Чому ми платимо за опалення впродовж усього року, якщо воно є лише взимку? Який тариф за тепло?
— У будинках, обладнаних лічильниками, оплата — 68 гривень за одну гігакалорію спожитого тепла. Оплата здійснюється від початку і до кінця опалювального сезону. У житлових будинках без лічильників нарахування проводиться по 1, 60 грн. за метр квадратний площі. Але враховуючи, що ми не ввели зонного тарифу, і низьку платоспроможність нашого населення, оплата за опалення знімається впродовж року у половинному розмірі 0,82 копійки.
За недоліки у роботі звільнив начальника котельні…
— У нас не гріють два радіатори. Написали листа директору “Комуненергії”, але відповіді не отримали. Ходили до начальника котельні, який обіцяв, що пришле майстрів. Ті не прийшли. (Пані Славія, вул. С. Бандери 60А).
— Якщо у вас не гріють радіатори, це — надзвичайна подія. Для мене таке повідомлення — новина. Обов’язково відправлю працівників до вашої квартири.
(У середу пані Славія повідомила нам, що майстри в її квартирі та в сусідів були. Після огляду і ремонту радіатори у кухні значно потепліли).
— У нашому будинку немає гарячої води. Як до старшої у під’їзді до мене ідуть люди, ніби це штаб-квартира. Я ж мушу щось казати. (Пані Світлана, домком, вул. 6-та Гвардійська).
— Гаряча вода від вас не залежить. Посилайте людей до мене. Минулого тижня у ЦТП на Вербовій, 44, яка обслуговує ваш район, йшов ремонт підігрівача, вже одну ступінь зробили, переключилися на другу. Через кілька днів у вас буде гаряча вода відповідної якості та кількості.
За недоліки в роботі й безвідповідальне відношення я перевів начальника котельні у робітники. Зараз шукаємо нового керівника. Якщо у вас є кандидатура, приводьте.
— У мене не гріє опалення. Майстрів викликаємо цілий листопад, а вони кажуть, що якась пробка, проганяють воду і все. Тепла ж як не було, так і нема по всьому стояку. (Пані Галина, вул. Студентська, 5).
— Назвіть, будь ласка, номер заявки, щоб я міг проконтролювати, як мої підлеглі виконують роботу. Обіцяю, впродовж трьох днів вона буде виконана.
(Станом на 5 грудня ремонтна бригада так і не з’явилася за цією адресою).
— Пане Юрію, чому на ніч у нашому будинку вимикають опалення? Тут проживає 227 чоловік, серед них багато інвалідів, у сім’ях є маленькі діти. (Пані Ганна, вул. О. Теліги, 21).
— З неділі опалення ніхто не відключає. Позначка у ртутному стовбчику значно нижче плюсової, тому радіатори мають гріти цілодобово. Вибачайте, що трохи померзли у неділю. У котельні, яка обслуговує і ваш будинок, на вул. Соборній, 315, трапилася поломка: запав клапан у напорному котлі. Незважаючи на вихідний ми з начальником там були, ліквідували несправність. Якщо радіатори не грітимуть, звертайтеся до мене.
— Чому у будинках, де стоїть лічильник, піднялася ціна за опалення? Газ і електрика ж не подорожчали.
— Ви б мали помітити, що встановивши лічильник, отримали економію. А ціна на електроенергію і газ для підприємства “Комуненергія” таки піднялася. У серпні минулого року підвищення на енергоносії призвело до того, що й ми переглянули свої тарифи у сторону збільшення.
Опалення порівнюю з кровоносною системою
— Пане Юрію, у порівнянні з іншими, цей опалювальний сезон був важким?
— Останні п’ять років ми взагалі працюємо в екстремальних умовах. З проблеми теплопостачання за цей час деякі політики почали розігрувати політичну карту. Наше підприємство чомусь перебуває у центрі уваги політичних партій. На мою думку, ніхто з них не збирається допомогти уникнути проблем. Іде лише огульна критика. Незважаючи на це, “Комуненергія” працює. Новий керівник вивів його в ряд кращих в Україні і це факт. Можете уявити собі, які гірші. Однак з кожним роком працювати все важче і важче.
— Які саме проблеми доводиться вирішувати?
— У нашій системі бачу три проблеми, про які потрібно говорити. Аби працювала система опалення, необхідно такі складові: щоб функціонували джерела теплопостачання, траси і теплокомунікації, у нормальному технічному стані були об’єкти, які споживають тепло. Зусиллями покійного директора майже всі котельні Рівного реконструйовано. Ми перші в Україні відмовилися від котлів 1950-1960 років. Немає обласного центру, де викинуті усі котли старого зразка і поставлені нові.
Третій спектр проблем — ремонт систем опалення. Я їх порівнюю з кровоносними судинами, які йдуть від котелень у будинки. Якщо проаналізувати стан житла, систем опалення в нашому обласному центрі, то вони — на рівні гіпертонічного кризу, передінсультного стану. Якщо два-три роки ще не приділяти увагу внутрішнім системам, то вони просто будуть виходити з ладу, затоплювати квартири.
— Невже все настільки катастрофічно?
— З 1991 року системи опалення в Рівному не ремонтуються. Налічується десь 50 будинків, де опалення вийшло з ладу. З початку вересня сталося понад 500 поривів. Значна частина — з вини мешканців, які розкрадають деталі з вмістом кольорових металів. За останній рік викрадено близько тисячі бронзових елементів запірної арматури. Три роки тому в котельні вривалися бандити, демонтували елементи котлів, термопари із дорогоцінних металів, били машиністів. Ми пішли на безпрецедентні кроки — поставили озброєну охорону, яка навела порядок.
Щороку необхідно ремонтувати близько 10-12 км теплотрас, а ремонтуємо три-чотири. Будинки потребують капітальних ремонтів, повної заміни труб у підвалах і на горищах. Щоб привернути увагу до наших проблем, хотіли, щоб наші працівники стали депутатами міськради. На жаль, з 12 кандидатів ніхто не пройшов. Це характеризує ставлення населення до підприємства, до людей, які віддають роботі здоров’я, серце.
— Чи не буде більше збоїв з теплопостачанням? Чи достатньо закуплено газу?
— Проблеми з газопостачанням вирішено, ліміти для міста достатні. Всі чомусь мовчать, що у місті є будинки від відомчих котелень, які зимуватимуть відключеними. З нашої вини непідключених нема. Навіть боржників, де немає ніякої проплати, “Комуненергія” підключила до тепла.
