Безкоштовно відвідати зоопарк можуть:
діти зростом до 100 см;
пенсіонери віком 75+;
діти-сироти (за наявності єдиного квитка);
люди з інвалідністю 1-ї групи із супроводжуючою особою;
сім’ї загиблих військовослужбовців;
діти ветеранів (віком до 14 років, за наявності відповідної довідки);
діти внутрішньо переміщених осіб (ВПО) віком до 14 років (щопонеділка, за наявності довідки).
За пільговою вартістю квиток можуть придбати:
студенти;
пенсіонери за віком;
люди з інвалідністю 2-ї групи;
військовослужбовці строкової служби;
учасники бойових дій, ветерани та члени їхніх сімей (за наявності підтверджуючих документів).
З 2017 року в зоопарку діє акція: кожного першого понеділка місяця пільгові категорії громадян можуть відвідувати зоопарк безкоштовно. Ця акція діє на постійній основі.
З літа 2023 року зоопарк також проводить екскурсії-прогулянки для воїнів, які перебувають на лікуванні та реабілітації. Для цього організовано спеціальний транспорт, обладнаний пандусом. За літній період було проведено дві такі екскурсії, в яких взяли участь 44 захисники.
