Її агентство вже десять років поспіль бере на себе всі турботи клієнтів з придбання чи продажу житла. “Челсі” визначило головними ряд принципів, завдяки яким має імідж професійної та надійної установи.
Від початку працювати якомога професійніше
Коли виникло АН “Челсі”, ринок нерухомості був ще зовсім іншим. Тоді люди самі вирішували свої проблеми з продажем чи купівлею житла, а ті декілька агентств нерухомості, які вже існували у Рівному, не завжди надавали належні послуги.
Кожен із трьох засновників “Челсі” добре розумів велику кількість проблем та труднощів, які виникали при операціях з нерухомістю. Спираючись на свій особистий досвід продажу та купівлі житла, Алла Юдович, Людмила Туровська та Михайло Вайнштельбойм вирішили заснувати агентство нерухомості, яке позбавило б клієнтів поневірянь по різноманітних інстанціях, взяло б на себе оформлення потрібної документації, перевірку житла на якість тощо.
— Мій особистий досвід дуже допоміг на початку роботи у цій сфері, — згадує Алла Юдович. — Вже тоді я приблизно уявляла, які можуть виникнути камені спотикання. З кожним наступним кроком у цьому бізнесі ми набували додаткові знання та потрібний досвід і намагалися надавати свої послуги якомога краще. Адже розуміли, що люди платять величезні кошти за житло. Тому для нас було важливо, щоб вони отримали нерухомість, яка б відповідала їхнім побажанням та можливостям. А з назвою агентства “Челсі” асоціювались тільки поняття “професійність”, “порядність”, “надійність”.
— Мені приємно, як співзасновнику, усвідомлювати, що АН “Челсі” відбулося, — каже директор юридичної фірми “МВ” Михайло Вайнштельбойм. — Агентство від свого заснування до встановлення пройшло тернистий шлях. І нині воно завдяки своїм якісним послугам користується авторитетом серед клієнтів та відоме за межами Рівного. А тоді, у далекому 1996 році, ми робили все, щоб сформувати позитивний імідж “Челсі”, всі біди та радості ділили на трьох, працювали понаднормово, радились, як надавати послуги ще краще, створювали банк необхідних даних.
Персонал повинен стати сім’єю і дбати, щоб кожен клієнт був оточений увагою й турботою
Так уже склалося, що два засновники АН “Челсі” з часом надали перевагу іншим справам. А керманичем агентства стала Алла Юдович, яка створила команду професіоналів. Вони дбають про загальну справу, допомагають один одному долати труднощі. Тому й не дивно, що стосунки у колективі нагадують сімейні. А кожен із клієнтів, звертаючись у “Челсі”, мимоволі потрапляє у приємну атмосферу турботи та уваги. Цікаво, що склад співробітників за роки існування агентства не змінився — тільки розширився. Чи не наймолодший у колективі ріелтор Олексій Бучинський. Він уже “заразився сімейщиною” та із задоволенням спілкується з колегами за межами офісу. Засвоїв також чи не найголовніший принцип роботи агентства: професійність та порядність — понад усе.
— Ми працюємо за принципом: не кількість, а якість, — каже Олексій Бучинський, — тому жоден клієнт не може сказати, що у нього виникли проблеми з нашої вини. Адже порядність у нашій роботі — головне. “Челсі” надає не просто інформаційні чи посередницькі послуги. Нерухомість, що продаємо, перевіряємо за всіма параметрами, піднімаємо всю попередню історію об’єкта. Ми не замовчуємо існуючі проблеми того чи іншого житла. А навпаки — звертаємо увагу клієнта на всі “за” і “проти”. Він у кінцевому результаті повинен сам зробити свій вибір.
Тому й не дивно, що клієнти залишаються задоволеними і рекомендують агентство своїм знайомим.
Професійність повинна зростати з кожним днем
Ставши членом Асоціації фахівців нерухомості (ріелторів) України, Алла Юдович почала втілювати принципи роботи інших українських агентств та застосовувати у Рівному світовий ріелторський досвід. І те, що у нашому обласному центрі з’явився цивілізований ринок нерухомості, заслуга і її особиста, і агентства “Челсі”, яке вона очолює.
— Незважаючи на те, що Рівне не столиця, а звичайний обласний центр, мені приємно зазначити, що у місті є достатньо агентств нерухомості, які надають свої послуги на високому професійному рівні, — каже радник президента Асоціації з фахівців з нерухомості (ріелторів) України Володимир Вінокур. — Це стало можливим завдяки безпосередній роботі Алли Юдович та агентства нерухомості “Челсі”. Вони стояли біля витоків створення цивілізованого ринку нерухомості у Рівному. Поклавши в основу своєї діяльності принципи професіоналізму та порядності, “Челсі” і сьогодні є один із провідних ріелторських агентств міста. Той приклад роботи, який демонструє агентство, та безпосередньо Алла Юдович, і та позитивна громадська думка, яка формується навколо АН “Челсі”, переноситься і на всіх ріелторів України. Алла Юдович своїм особистим прикладом, кваліфікованою роботою показує необхідність та можливості професії ріелтора.
Чимало хороших слів приберегли до дня народження агентства його партнери. Адже плідна співпраця багатьох років дала свої щедрі плоди взаємної довіри.
— Дуже приємно, коли знаходиш стабільного надійного партнера, — переконаний керуючий Рівненської філії “Укрсоцбанку” Юрій Маслій. — З агентством нерухомості “Челсі” ми багато років співпрацюємо і вже переконалися у надійності та вигідності нашого партнерства. Думаю, що клієнти, партнери та колеги агентства приєднаються до моїх побажань. Цікавих справ вам, дорогі, успіху та процвітання!
