ЗАТ "Ей-І-Ес Рівнеенерго" – енергопостачальна компанія, яка входить до провідної міжнародної енергетичної корпорації AES, яка виробляє і розподіляє електричну енергію для 100 мільйонів споживачів в 29 країнах світу. Корпорації AES в Україні належать ЗАТ «А.Е.С. Київобленерго» і ЗАТ "Ей-І-Ес Рівнеенерго". Підприємства надають послуги з розподілу та постачання електроенергії за регульованим тарифом споживачам на території Київської та Рівненської областей. Тариф встановлює Національна комісія регулювання електроенергетики.
ЗАТ “Ей-І-Ес Рівнеенерго” обслуговує більше 400 тисяч споживачів Рівненської області та 27 тисяч кілометрів ліній електропередач. У компанії ЗАТ “Ей-І-Ес Рівнеенерго” близько 1660 працівників, головне завдання яких – надійне та якісне енергопостачання споживачам області.
Одним з нововведень ЗАТ "Ей-І-Ес Рівнеенерго" є створення єдиного в області ДЗВІНКОВОГО ЦЕНТРУ. Необхідність існування такої лінії зв’язку є просто необхідною, адже споживачеві більше не потрібно їхати до ЗАТ "Ей-І-Ес Рівнеенерго" або стояти в черзі просто лише для того, аби дізнатися про суму заборгованості перед енергетиками, чи як оформити пільги та субсидії по оплаті за електроенергію. До того ж, дзвінок до ЗАТ "Ей-І-Ес Рівнеенерго" безкоштовний, а відповідь Ви отримаєте за лічені хвилини.
Номер телефону є на кожному рахунку від ЗАТ "Ей-І-Ес Рівнеенерго". І хоча сам дзвінковий центр знаходиться у Рівному, з’єднання з оператором відбувається через місцеві номери. Додзвонитися до операторів, зазвичай, легко, адже одночасно центр обслуговують 12 осіб. До того ж, оператори приймають дзвінки цілодобово у всі дні тижня.
Під час складних погодних умов, коли кількість аварійних відключень різко зростає, дзвінки охочих отримати інформацію можуть бути поставлені у чергу. Якщо у оператора не вистачає повноважень відповісти на запитання споживача, він передає повідомлення відповідальним особам у відділах. Тоді розв’язанням проблеми займаються конкретні спеціалісти.
На добу у дзвінковому центрі ЗАТ "Ей-І-Ес Рівнеенерго" приймають півтори тисячі дзвінків Єдиний обласний дзвінковий центр працює майже 2,5 роки. За цей час оператори центру відповіли близько на мільйон запитань від споживачів.
Робота дзвінкового центру – це черговий крок до якості надання послуг, вважають рівненські енергетики. Подібного сервісу не надає жодна інша енергопостачальна компанія в Україні.
ЗАТ "Ей-І-Ес Рівнеенерго"
вул. Князя Володимира, 71,
м. Рівне 33000
Тел. канцелярії: +38 (0362) 694 219,
Факс канцелярії: +38 (0362) 694 211,
Тел. приймальні: +38 (0362) 694 259,
Факс приймальні: +38 (0362) 694 247,
Дзвінковий центр допомоги споживачам: +38 (0362) 694 298
,