Військовослужбовці та громадяни окремих пільгових категорій можуть отримати послуги в сервісних центрах МВС позачергово. Для цього діє спеціальний механізм через електронну систему «Е-запис». Він дає змогу швидше потрапити до адміністратора, навіть якщо в центрі є інші відвідувачі із заздалегідь призначеним часом прийому.
Такий порядок може бути корисним військовим, які приїхали у відпустку або проходять реабілітацію та мають обмежений час для вирішення адміністративних питань.
Хто має право на пріоритетне обслуговування
Перелік громадян, які можуть скористатися такою можливістю, визначений наказом Міністерства внутрішніх справ України від 5 листопада 2020 року № 777.
За наявності документа, що підтверджує відповідний статус, пріоритетне обслуговування доступне для таких категорій:
- люди з інвалідністю;
- діти з інвалідністю;
- особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи);
- члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України;
- військовослужбовці, які проходять військову службу, — на період дії воєнного стану.
Як працює система пріоритетного прийому
Пріоритетне обслуговування відбувається через загальну електронну систему «Е-запис». Відвідувач із пільговим статусом також отримує номер у черзі, однак система надає йому перевагу під час виклику до адміністратора.
Людину викликають до першого вільного адміністратора, який може надати обрану під час реєстрації послугу. Якщо пріоритетних записів декілька, їх обробляють у порядку надходження.
Скористатися таким порядком можна не більше одного разу на день для кожного виду послуги. Наприклад, протягом одного робочого дня відвідувач може обміняти посвідчення водія та окремо зареєструвати транспортний засіб.
Як відрізнити пріоритетний запис від звичайного
У сервісних центрах використовують різні формати нумерації електронної черги:
-
Порядкові номери (№ 1, № 2, № 3 тощо) — пріоритетні записи, які оформлюють безпосередньо в терміналі сервісного центру на поточний день.
-
Чотиризначні номери (№ 1001, № 1002, № 2005 тощо) — звичайні записи. Їх створюють онлайн через систему «Е-запис» на обрану дату й час або в терміналі самообслуговування на поточний день.
Як оформити пріоритетний запис і які документи взяти
Щоб скористатися перевагою під час обслуговування, потрібно особисто прийти до будь-якого зручного територіального сервісного центру МВС. Оформити пріоритетний запис дистанційно не можна: реєстрація відбувається через термінал, розташований у приміщенні центру.
Під час реєстрації необхідно вказати дані документа, який підтверджує право на пільгове обслуговування. Якщо виникнуть труднощі з оформленням запису, допомогти може адміністратор.
Після реєстрації відвідувач отримує номер пріоритетної черги. Його відображають на інформаційному моніторі, а також надсилають на вказану електронну адресу.
Під час прийому потрібно пред’явити адміністратору оригінал документа, що підтверджує пільговий статус, і надати його копію. За потреби копію можна сформувати через застосунок або портал «Дія», якщо така функція доступна для відповідного документа.
Перелік документів, необхідних для отримання конкретної послуги, оприлюднений на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС у розділі «Послуги».
Отже, громадянам із відповідним статусом варто заздалегідь перевірити перелік необхідних документів, а для пріоритетного прийому звернутися безпосередньо до територіального сервісного центру. Такий порядок дає змогу отримати потрібну адміністративну послугу без очікування у звичайній електронній черзі.
Нагадаємо, раніше ми розповідали, як рівнянам відновити документ на авто через сервісний центр МВС.
