Интересные факты
Согласно статистике, активность в интернете и в онлайн-покупках проявляла молодежь — люди, в возрасте от 16 до 25 лет. Хотя наибольшее число покупателей в онлайн-магазинах находятся в средней возрастной категории (25-45 лет). При этом, 49% из всех пользователей сделали от 5 до 20 онлайн-покупок в год, а 18% — покупали еще чаще.
Примечательно, что аналитики зафиксировали некоторую зависимость между социально-демографическими группами и онлайн-заказами. Так, цифровая техника и автотовары — выбор мужчин. А женщины отдают предпочтение одежде, обуви, товарам для детей, аксессуарам и подаркам.
Причем украинцы до 25 лет покупают книги, продукты питания, заказывают доставку готовых блюд. Кроме того, именно представители этой возрастной группы обычно используют всевозможные способы экономии. Например, приобретают бесплатные купоны на скидку в Emporium.com.ua (сервисе, на котором собраны самые интересные и выгодные предложения магазинов) и покупают услуги и товары по сниженным ценам, получают подарки и бонусы.
Если верить опросу, больше 60% пользователей сети сталкивались с мошенниками, осуществляя предоплату — продавцы сразу прерывали коммуникации, а товар просто не доставляли. И только 17% решались обратиться в Киберполицию.
Несмотря на такие показатели, 40% опрошенных украинцев по-прежнему готовы переводить 100% оплату продавцу. Но больше доверия все таки вызывают наложенный платеж (63%), электронный, подключенный к онлайн-платформе (50%), перевод на карту после получения товара (39%).
Продвижение смежного сегмента
Вместе с Е-commerce развитие коснулось и службы доставки товаров. В этой отрасли рынок значительно вырос, превысив прошлогодние показатели в 6-7 раз. Причем только из супермаркетов заказанную продукцию развозили по домам в 15-17 раз чаще.
По статистике, наиболее популярным способом получения своих покупок была курьерская доставка «до двери». Ей воспользовалось 35% всех получателей. Еще 18% систематически пользовались услугами курьера магазина. 10% покупателей, чтобы получить свои заказы, обратились в пункт выдачи интернет-магазина, а 5% — прибегали к помощи независимой курьерской службы.
В будущем, вместе с электронной коммерцией, будет развиваться и рынок доставки. Пока этой отрасли принадлежит только 0,3% от всех заказов. Но эти показатели будут увеличиваться с каждым годом в 2-3 раза.
