Жителі Рівненської області почали отримувати рахунки за електропостачання від нового бренду ONDO. Споживачів заспокоюють – це лише нова назва компанії РОЕК. Тобто фактично – ребрендинг знайомої компанії.
Попри зміну назви та зовнішнього оформлення рахунків, електропостачальник залишається тим самим: ТОВ «РОЕК» працює у звичному режимі, а всі зобов’язання перед споживачами зберігаються.
Що таке ONDO і навіщо цей ребрендинг?
ONDO — це новий бренд, що об’єднав сім обласних енергопостачальних компаній України, серед яких і Рівненська обласна енергопостачальна компанія. Знаходиться за адресою м. Рівне, Князя Володимира, 71Б.
У компанії пояснюють: зміни торкнулися лише зовнішнього вигляду та стилю комунікації.
«Наше завдання просте — зробити себе зрозумілішими, сучаснішими і ближчими до людей, з якими і для яких ми працюємо щодня. Усе інше — без змін», — зазначають в ONDO.
Тобто за новим логотипом стоїть та ж команда, що роками забезпечує електропостачання споживачам області.
Що залишається незмінним?
Попри оновлений вигляд рахунків та нового бренду:
- юридична назва компанії ТОВ «РОЕК» залишається незмінною;
- реквізити для оплати не змінювалися;
- переукладати договори не потрібно;
- дані для входу в особистий кабінет зберігаються — логін і пароль ті самі.
«Ті ж самі умови, ті ж самі зобов’язання, та сама компанія, ті самі реквізити, рахунки, ті самі люди по той бік листів і дзвінків», — наголошують у компанії.
Для споживачів це означає важливе: жодних додаткових дій чи оформлень не потрібно.
Що нового з’явиться найближчим часом?
У грудні в ONDO анонсують запуск нового Telegram-бота, який має значно спростити взаємодію клієнтів із компанією. Через нього можна буде:
- дізнаватися інформацію по кожному особовому рахунку;
- переглядати історію оплат та заборгованості;
- формувати та оплачувати рахунки;
- передавати показники лічильника.
Це один з кроків до цифровізації сервісів, які компанія планує активно розвивати.
«Ми продовжуємо постачати електроенергію стабільно й відповідально. Попереду — багато зручних сервісів, прозорих рішень і оновлень», — додають у ONDO.
Що важливо запам’ятати споживачам?
- Рахунки від ONDO — це рахунки від вашого звичного постачальника ТОВ «РОЕК».
- Платіжні реквізити залишилися такими ж.
- Договори та особистий кабінет — без змін.
- У грудні з’являться нові цифрові сервіси, що спростять оплату та контроль споживання.
Споживачам варто лише врахувати зміну назви в рахунках і надалі оплачувати електроенергію у звичний спосіб.
