Уряд України ухвалив постанову, яка дозволяє використовувати технології штучного інтелекту в роботі центрів надання адміністративних послуг.
Про це повідомили в Міністерстві цифрової трансформації України.
Нові сервіси працюватимуть через Національну вебплатформу ЦНАПів та допомагатимуть працівникам швидше обробляти запити громадян.
Швидкі консультації та робота з документами
Завдяки штучному інтелекту адміністратори ЦНАПів зможуть у режимі реального часу отримувати підказки та роз’яснення щодо адміністративних послуг. Також технологія допомагатиме під час навчання та підвищення кваліфікації працівників.
Окрім цього, ШІ значно спростить роботу з документами. Система автоматично шукатиме необхідну інформацію серед великої кількості законів, постанов і нормативно-правових актів, що дозволить швидше знаходити потрібні дані та ухвалювати рішення.
Якісніший сервіс для громадян
У Мінцифри зазначають, що впровадження інтелектуальних сервісів допоможе мінімізувати вплив людського фактора та заощадити час працівників. У результаті громадяни зможуть отримувати адміністративні послуги швидше та якісніше.
Також на Платформі Центрів Дія створюють єдиний цифровий інструмент для обміну інформацією між надавачами послуг. Це забезпечить оперативний зворотний зв’язок на звернення громадян та сприятиме подальшій цифровій трансформації державних сервісів відповідно до концепції Agentic State.
Нагадаємо, що у Гощі селищна рада розпочала службове розслідування через скаргу ветерана на ЦНАП.
