— Пане Сергію, що ви можете сказати про кризу в банківському секторі та як почуває себе ІНДЕКС-БАНК у нових умовах ринку?
— Безумовно, світова криза торкнулася всіх банківських установ України, однак глибина впливу в кожному випадку різна. Якщо говорити про ІНДЕКС-БАНК, то він є частиною французької групи Credit Agricole Group (“Креді Агріколь Груп”) — однієї із найбільших і найнадійніших фінансових груп у світі. Credit Agricole Group представлена у понад 70 країнах світу та має диверсифікований бізнес на ринку фінансових послуг. Загалом, у нових умовах на ринку Група демонструє стабільність та підтверджує це і реальною підтримкою дочірніх структур, і рішенням відмовитися від участі у фінансовій програмі уряду Франції на зміцнення банківського сектора (10,5 млрд євро). До слова, довгостроковий рейтинг надійності Групи за депозитами, присвоєний міжнародною рейтинговою агенцією Moody’s, один з найвищих — Аа1.
— Як ви оцінюєте перспективи ІНДЕКС-БАНКу на Рівненщині?
— Складно давати впевнені прогнози на майбутнє, та я вірю, що наш банк і надалі буде реалізовувати свої стратегії, а кількість клієнтів збільшуватиметься. Адже обслуговування відповідає світовим стандартам. У період нестабільності рівняни мають чудову нагоду отримати надійну точку опори з ІНДЕКС-БАНКом та групою Credit Agricole.
— У чому проявляється надійність вашого банку?
— ІНДЕКС-БАНК підтверджує свою надійність, продовжуючи видавати клієнтам споживчі кредити СВОБОДА, автокредити через партнерів банку в рамках програм Renault Finance (“Рено Файненс”) та Nissan Finance (“Ніссан Файненс”). Відзначу, що банк безперервно здійснював і здійснює грошові перекази, незважаючи на зовнішні чинники. Жодного разу, навіть у пік кризових хвилювань у країні, ми не припинили роботу з депозитом “Ощадний”, який передбачає можливість вільного поповнення та зняття коштів вкладниками.
— Опитування громадської думки свідчать про зниження довіри до банківської системи. Як ви, пане Сергію, можете це прокоментувати?
— На тлі масових повідомлень ЗМІ про проблеми у деяких фінансових установах, це можна зрозуміти. Як на мене, то порушується одне з найважливіших принципів банківської роботи: “Фінанси люблять тишу”. Наші клієнти вже мали змогу переконатися в надійності Credit Agricole Group. Що стосується тих осіб, які тільки планують співпрацю з нами або мають негативний досвід роботи з нестабільними структурами, то ІНДЕКС-БАНК йде назустріч їхнім побажанням. Зараз ми приймаємо вклади громадян і юридичних осіб за ринковими, як для сьогоднішніх умов, ставками. Для особливо “обережних” клієнтів скоротили мінімальний термін розміщення депозитів: тепер вклад фізичної особи можна розмістити на 1 або 2 місяці, а юридичної — навіть на менший термін.
— Що, на вашу думку, має бути пріоритетним у роботі банку в сучасній економіці?
— Як на мене, то необхідно дотримуватися принципу справжнього партнерства та проявляти щирий інтерес до проблем і потреб відвідувачів. Власне, ІНДЕКС-БАНК у своїй діяльності й пропагує цю політику. Основне наше завдання — допомогти клієнтові зробити його бізнес ще успішнішим, підсилити конкурентні переваги, зберегти і примножити капітал. Наприклад, якщо банкірів старої формації передусім цікавила наявність у клієнта заставного майна, то нас більше турбує ступінь успішності його бізнесу і перспективи успіху в майбутньому. Результат — задоволені клієнти та архів історій, як наші послуги дозволили підвищити вартість бізнесу клієнтів. Саме побудова таких довгострокових взаємин з клієнтами, на мій погляд, стає важливою складовою успіху будь-якого банку в сучасних умовах.
